Игрок из Польши имеет давний аккаунт на Vulkanbet, но вскоре после выигрыша €2500 в игре ему грозит бан. Игрок не может вывести средства из-за блокировки аккаунта.
У меня давний аккаунт в этом казино, и я не думаю, что у меня возникнут какие-либо проблемы, но...
Когда я сегодня выиграл хорошие деньги на Extra Juicy Megaways и захотел вывести эти деньги, они их приняли, а через 30 минут мой аккаунт был забанен.
Серьёзно vulkanbet? У меня здесь аккаунт 3 года и никогда не было таких проблем ни в одном казино... 2500 €...
Уважаемый matrix0299,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Используете ли вы какое-либо программное обеспечение VPN или маскировки IP-адреса для доступа к сайту казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Привет
Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
Ну, я играю только на телефоне с мобильной передачей, так что это невозможно. Но через WiFi дома это может быть
Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
Да... я делаю депозиты так много раз...
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Без
Используете ли вы какое-либо программное обеспечение VPN или маскировки IP-адреса для доступа к сайту казино?
Иногда я использую DNS changer.