Игрок из Ирландии регулярно вносил депозиты в казино, но не получил бонус после его активации с недавним депозитом в размере €33. Несмотря на то, что он обращался в службу поддержки несколько раз с пятницы, ему говорят ждать без какого-либо решения, что приводит к недовольству обслуживанием клиентов казино.
Почти каждый день я делаю депозит в казино, и 80% моих депозитов содержат бонус. С пятницы я сделал депозит в размере 33 евро, чтобы получить бонус. Я активировал бонус, полученный ранее, и обработал платеж. Я завершил платеж, и я получил только свои деньги, которые я сделал депозит без бонуса. С пятницы и до сих пор от службы поддержки ответ: вам придется подождать. Они на самом деле не помогают людям, их интересуют только деньги. Все остальные казино этого не сделают, а вместо этого будут добавлять бонус вручную. Кроме того, они не уважают игроков, и это нечестное казино. Все, что они сказали, это подождать... подождать того, что я заплатил и не получил. Они не делают возвратов, то есть они оставляют себе деньги. Я был очень доволен казино, но теперь я изменил свое мнение из-за службы поддержки и того, как они со мной обращались.
Дорогой Бьенбэби,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Vulkan.bet.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Большое спасибо за ваш интерес.
Я внес депозит в размере 33 евро, чтобы получить бесплатные вращения в 2 играх.
Когда я внес депозит, я сразу же сообщил им, что не получил его, и они заверили меня, что очень скоро зачислят его, чего до сих пор не произошло.
После того, как они заверили меня, что я могу использовать свои деньги, я ими воспользовался.
После многочисленных попыток зачислить мне деньги это не удалось, и я запросил возврат средств, на что они ответили, что после совершения платежа деньги не возвращаются ни при каких обстоятельствах.
Отдел, который будет начислять бонус, не работает непрерывно, а мне сказали, что работает, и какая-то добрая девушка призналась мне в этом. Я ничего не прошу, только бонус, который я заплатил.
Казино довольно хорошее, могу с уверенностью сказать, что оно входит в тройку лучших на рынке.
Я доволен выплатами, но проблема в том, что некоторые люди портят имидж казино. 
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
