Игрок из Бразилии считает, что его выигрыш был уменьшен неправильно. Позже мы узнали, что его выигрыши были ограничены в соответствии с бонусными условиями, поэтому мы закрыли эту жалобу.
Автоматический перевод:
Vulkan.bet Casino - Выигрыш игрока ограничен.
Автоматический перевод:
Количество: 500 R$
Vulkan.bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.2
У Vulkan.bet Casino действует индекс безопасности 7,2: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я зарегистрировался на Vulkan.net с тем, что мой первый депозит дал мне 50 бесплатных вращений, я сделал вращения и заработал 200 реалов, и я продолжил играть, и когда у меня было 500 с чем-то, сайт сделал конвертацию и поставил как 100 реалов, утверждая, что я бы отработал процент на бонусный заработок. Но, насколько я понимаю, это происходит только в том случае, если это бездепозитный бонус, а мой был с депозитом, и это были спины, выигранные с депозита. Мне просто нужна ценность, которую я заработал, и ничего больше!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый fcgs005,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Уточните, пожалуйста, какой бонус вы активировали? Если возможно, разместите здесь ссылку на предложение, которым вы воспользовались.
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Ссылки больше нет, но активированный бонус был приветственным депозитом, и я уверен, что ошибался.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет.
Позвольте мне объяснить, что произошло. Дело в том, что максимальная сумма перевода денег на реальный баланс после отыгрыша составляет х5 от суммы депозита, как указано в правилах бонуса, которые доступны по ссылке: https://vulkan.bet/ru/ бонусы/приветственный бонус казино
Уважаемый fcgs005 , Вы сделали депозит в размере 20 BRL, поэтому после отыгрыша бонуса на реальный баланс было переведено 100 BRL.
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
Спасибо вам обоим за ваши ответы.
fcgs005, похоже, вы играли с бонусом, который имеет максимальный лимит вывода. Боюсь, что в этом случае мы мало что можем сделать. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но им разрешено устанавливать такие ограничения, и мы не считаем это несправедливым.
Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я могу сделать для вас в этом вопросе, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Автоматический перевод:
