Игрок из Аргентины испытывает трудности с выводом выигрыша, вероятно, из-за неполной верификации. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я выиграл 4600 песо, и они не вносят депозит, они просят меня передать фотографии моей карты x, что они не вносят ее, а также были вычтены налоги и переводы, на которые я делаю ставку для игры, являются фальшивыми, депозит в моем счет или положить деньги в оплату на рынке, и готовые мошенники теперь хотят информацию о моем счете
Дорогой Альдемар,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу.
Не могли бы вы уточнить, какие документы вы уже предоставили? Не могли бы вы подтвердить, что предоставили все необходимые документы?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Уважаемый Альдемар,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Здравствуйте, они попросили у меня номер карты сзади и спереди, и когда я играл, они загрузили его вместе с моей картой, поэтому мне пришлось отвязать данные моей карты, прежде чем они все забрали, я не заплатил приз в размере 4600 песо.
Я не предоставил никакой информации, которую они запрашивали, они просят номер моей карты документа и номер моей карты на обороте, потому что они не спрашивают номер счета, на который они переводят деньги, и указывают, что они спрашивают у меня мои личные данные карты
Aora Я хочу войти в игру, и они не позволят мне, если захотят x здесь я предоставляю все соответствующие данные, чтобы они могли заплатить мне деньги
Спасибо за ответ, Альдемар. Я правильно понимаю, что вы еще не предоставили фото карты? Не могли бы вы переслать мне разговор, в котором казино просит вас предоставить документ, где видны все номера карт?
Прошу прощения, но я не понимаю вашего последнего сообщения, возможно, из-за плохого перевода. Не могли бы вы уточнить, как ваша жена вовлечена в этот вопрос? Я правильно понимаю, что казино отправило ваш выигрыш жене?