Игрок из Саксония-Анхальт запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
30.12.2022 я подал заявку на выплату 2000 €,
после внесения €1000 в тот же день
и отыграл эту сумму несколько раз.
Моя выплата была отменена Wazamba 4 января 2023 года без причины.
В электронном письме мне было предложено запросить выплату еще раз.
Новая выплата была невозможна, потому что я якобы
не выполнил требования по отыгрышу 1x.
Я прикрепил сообщение об ошибке в виде скриншота.
На вопрос в чате поддержки мне ответили
Я бы не стал ставить депозит в 30 евро.
Я внес указанный депозит в размере 30 евро 12 ноября 2022 года и полностью его потерял.
Так что я также полностью реализовал эти 30€.
В чате меня заверили, что мне придется написать в службу поддержки Wazamba по электронной почте.
и должен был подать заявку на «ручной платеж» там,
потому что вы не можете удалить сообщение об ошибке.
Оплата будет возможна сразу без каких-либо проблем.
Я приложил историю чата в виде скриншота.
Я сделал и не получил ни одного ответа с тех пор.
Платеж еще не произведен, так как деньги все еще видны на счету.
Казино до сих пор не отвечает на мой запрос на вывод средств. (7480915)
Привет. Сегодня на мой счет поступила выплата.
Таким образом, дело можно закрыть.
Огромное спасибо!
Дорогой Харди,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру