ГлавнаяЖалобыWazamba Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Wazamba Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 2,000 EUR

Wazamba Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 09.01.2023 | Разрешено : 15.01.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Саксония-Анхальт запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

30.12.2022 я подал заявку на выплату 2000 €,

после внесения €1000 в тот же день

и отыграл эту сумму несколько раз.


Моя выплата была отменена Wazamba 4 января 2023 года без причины.

В электронном письме мне было предложено запросить выплату еще раз.

Новая выплата была невозможна, потому что я якобы

не выполнил требования по отыгрышу 1x.

Я прикрепил сообщение об ошибке в виде скриншота.


На вопрос в чате поддержки мне ответили

Я бы не стал ставить депозит в 30 евро.

Я внес указанный депозит в размере 30 евро 12 ноября 2022 года и полностью его потерял.

Так что я также полностью реализовал эти 30€.


В чате меня заверили, что мне придется написать в службу поддержки Wazamba по электронной почте.

и должен был подать заявку на «ручной платеж» там,

потому что вы не можете удалить сообщение об ошибке.

Оплата будет возможна сразу без каких-либо проблем.

Я приложил историю чата в виде скриншота.


Я сделал и не получил ни одного ответа с тех пор.


Платеж еще не произведен, так как деньги все еще видны на счету.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Hardie!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино до сих пор не отвечает на мой запрос на вывод средств. (7480915)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Hardie!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. Сегодня на мой счет поступила выплата.

Таким образом, дело можно закрыть.

Огромное спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Харди,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях