Игрок из России подал жалобу на задержку вывода средств, несмотря на наличие верифицированного аккаунта и прохождение необходимой процедуры верификации. Он призвал к более быстрому решению, поскольку заметил, что жалобы часто ускоряют процесс вывода. Проблема была решена, вывод был успешно обработан, и игрок подтвердил получение своих средств.
Добрый день. хотел бы подать жалобу на казино за долгий вывод средств. поясню почему. я жду терпение есть. но на всех форумах я заметил если не подать жалобу то казино так и будет тянуть с выводом средств. прошу ускорьте процесс и уменьшите сроки. аккаунт подтвержден. кук верификацию я тоже прошел. депозит тоже вносил и отыграл х1. прошу помочь. спасибо заранее
Уважаемый sigma74547,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, что полная обработка занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Уже след половина дня вывод так и е поступил. вчера я спрашивал на какой стадии находиться мой вывод. сказали что он находиться на стадии расмотрения. не думаючто так долго можно рассматривать. либо они обрабатывают платежи вручную не понятно
для крипто казино не нормально что вывод занимают столько времени если честно
я закинул 7,80 Usdt Отыграл х 1 и поставил на вывод через крипто кошелек. первый раз отклонили я спросил в чем дело мне сказали что бы я поставил еще раз
Уважаемый sigma74547,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
