Обзор Weiss Casino

Игрок из Швеции признался, что у него проблемы с азартными играми, и потребовал закрытия аккаунта из-за самоисключения. Несмотря на это, казино якобы не закрыло счет, а игрок продолжал вносить депозит и терять деньги. После серии переписок казино обнаружило ошибку в адресе электронной почты, используемом для поддержки. Игрок предоставил необходимые документы в подтверждение своего иска. Казино согласилось возместить игроку убытки. Процесс возврата был начат, и игрок подтвердил получение возмещения. Проблема была успешно решена при сотрудничестве казино.

Игрок из Венгрии выиграл пари и сыграл несколько игр, но не смог получить свой выигрыш. Внеся около 251 Trx, он сделал две ставки и сыграл в игры казино примерно на такую же сумму. Однако казино потребовало от него скорректировать ставку x1, что привело к отмене его запроса на вывод средств. Команда по рассмотрению жалоб попыталась продолжить расследование проблемы, но из-за отсутствия ответа игрока на его сообщения они не смогли продолжить. Вопрос остался нерешенным, поскольку жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Португалии выиграл 8710 долларов США в онлайн-казино, но постоянно получал отказы на вывод средств. Он получил только частичные выплаты на общую сумму около 1400 долларов США в течение двух недель и был обеспокоен тем, сколько времени займет полная выплата. Игрок подтвердил, что прошел KYC-верификацию и не использовал никаких бонусов. Служба поддержки казино предложила разные способы вывода средств, но игроку они показались неподходящими. Представитель казино заявил, что все средства были успешно выведены, однако игрок это не подтвердил. Несмотря на наши попытки связаться с игроком, он не ответил, и мы не смогли продолжить расследование. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Португалии не смогла вывести свой выигрыш, поскольку казино потребовало создания учетной записи кошелька для транзакций с криптовалютой. Группа по рассмотрению жалоб объяснила, что на способы оплаты влияют несколько факторов, в том числе лицензирующий орган, геолокация и банковские ограничения. Команда попыталась привлечь игрока к дальнейшему расследованию, но из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Португалии случайно вернулся в казино, где он ранее самоисключился, сделал депозит и играл. При попытке снять свой выигрыш он получил электронное письмо с отказом в снятии, утверждая, что казино незаконно удерживает средства игроков. Команда по рассмотрению жалоб расследовала проблему, но не смогла достичь соглашения с казино, которое решительно отказалось вернуть деньги игроку. Команда предложила игроку обратиться в Лицензионный орган Совета по контролю за азартными играми Кюрасао, чтобы подать жалобу, поскольку у них больше ресурсов для оказания помощи игрокам в подобных ситуациях. Жалоба была отмечена в системе как «неразрешенная», но команда указала, что они снова откроют ее, если казино изменит свою позицию. В конце концов, казино предложило вернуть игроку общую сумму в размере €105,05, которая представляла собой депозиты, внесенные после самоисключения. Игрок принял это решение, хотя и выразил недовольство тем, как казино справилось с ситуацией, и временем, которое потребовалось для обработки возврата. Группа по рассмотрению жалоб закрыла жалобу как решенную после того, как игрок подтвердил получение возврата средств.

Игрок из Австрии запросил вывод 600 евро 14 июня, но не получил средства через 10 дней, постоянно получая один и тот же ответ о времени обработки. Он был обеспокоен задержкой, и на его счету оставалось около 870 евро. Казино подтвердило, что вывод средств был обработан в обычные сроки в соответствии с их условиями. Позже игрок подтвердил, что получил деньги, а вопрос был помечен как решенный.

Игрок из Эстонии внес 750 долларов США и запросил вывод 600 долларов США, который был отклонен из-за недостаточного оборота. После того, как он сыграл в различные игры и выполнил требование 3-кратного оборота, его второй запрос на вывод средств был снова отклонен, поскольку казино настаивало на игре в игровые автоматы для выполнения оборота. Игрок счел эту практику несправедливой и противоречащей Условиям обслуживания. Мы связались с казино и обсудили проблему, в результате чего казино согласилось обработать вывод средств игрока. Игрок подтвердил получение средств, а жалоба была отмечена как решенная.

У игрока из Польши произошла задержка вывода средств более чем на 10 дней. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки казино, проблема так и осталась нерешенной. Однако после того, как игрок подал нам жалобу, он получил вывод средств, в результате чего общее время ожидания составило чуть более 10 дней. После успешного разрешения мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Канады внес в казино 105 канадских долларов, однако средства не отразились на его счете. Он также потребовал выплаты выигрыша в размере 2600 долларов США. Казино ответило, что депозит изучается и запросы на снятие средств находятся в обработке. Через некоторое время игрок подтвердил получение выплаты и попросил закрыть жалобу. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Польши участвовал в турнире на Fairspin и занял второе место, рассчитывая получить 25% от заявленного призового фонда в 5000 USDT. Однако перед окончанием турнира призовой фонд был уменьшен до 1700 долларов США без четкого объяснения. Игрок также не знал о требованиях VIP-уровня для получения полной награды. После того, как мы связались с Fairspin, они признали, что Условия турнира не совсем верны. Казино предложило обсудить этот вопрос с игроком через личного помощника. Позже игрок подтвердил, что получил компенсацию в размере 212,50 долларов США от Fairspin, в результате чего его общая турнирная награда составила 637,50 долларов США. Игрок был удовлетворен решением и считал жалобу решенной.

Игрок из Аргентины заметил, что его средства исчезли со счета в казино. Когда он обратился к платформе, они предположили, что это могло быть связано с ограничениями доступа провайдера, но не предоставили никакой дополнительной информации. Он подтвердил, что прошел проверку KYC и не использовал никаких бонусов. Два месяца назад игрок успешно осуществил вывод средств. После дальнейшего обсуждения игрок сообщил нам, что проблема решена, и попросил закрыть жалобу. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Бразилии возникли проблемы с Fairspin, поскольку его выигрыш не был зачислен с 29 января, несмотря на то, что на сайте казино было указано, что транзакция завершена. Проблема была решена, когда Fairspin связался с игроком и сообщил ему, что выигрыш был переведен на другой банковский счет. Игрок подтвердил это и выразил благодарность за быстрое решение его вопроса. Впоследствии группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

У игрока из Бразилии произошла задержка в процессе вывода средств, которая длилась более 10 рабочих дней. Несмотря на то, что его учетная запись была полностью проверена и он соответствовал правилам казино, он не получил никакого решения от службы поддержки казино. Однако после вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино в конечном итоге обработало его вывод средств. В результате мы пометили жалобу как решенную.

У игрока из России возникли трудности с верификацией в онлайн-казино, из-за чего он не смог вывести свои средства. Несмотря на многочисленные попытки, казино продолжало запрашивать дополнительную проверку. После двухдневного общения с чатом казино и техподдержкой игрок смог решить вопрос. Мы пометили жалобу как «решенную».

Три месяца назад игрок из Швеции внес около 50 долларов в XRP на счет Fairspin, но деньги пропали. Несмотря на предоставление всех необходимых доказательств, вопрос остался нерешенным. Казино Fairspin в ответ признало наличие проблемы и незамедлительно начало процесс исправления транзакции. Казино подтвердило, что транзакция достигла активного баланса игрока. Игрок подтвердил решение своей проблемы, и мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Португалии постоянно сталкивался с задержками при выводе средств из казино. Несмотря на предыдущие быстрые выплаты и два года игры, эти периодические задержки начали снижать доверие игроков к надежности казино. Игрок уточнил, что спорная сумма составляет 5000 евро, а не 50 000 евро, и его личность полностью подтверждена. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Игрок подтвердил, что проблема решена, и впоследствии мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Португалии, который регулярно выводил средства немедленно, сообщил о задержке с последним выводом средств на сумму 700 евро. Несмотря на то, что он соблюдал все нормы идентификации и был постоянным игроком более года, с неизменными методами вывода средств и банком, он столкнулся с этой проблемой. В ответ казино признало важность транзакций и попросило игрока создать новый запрос на вывод средств. Они заверили его, что завершат сделку. После этого игрок подтвердил, что его проблема решена.

Игрок Португалия попытался сделать два небольших вывода средств, которые обычно быстро появляются на его счету, но шесть часов спустя он ничего не получил. Попытки получить помощь от службы поддержки не увенчались успехом. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.

Игрок из Индонезии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Малайзии запросил вывод средств. К сожалению, похоже, платеж задерживается. Вскоре после этого игрок заявила, что получила платеж, но возникла новая проблема с потерянным депозитом. Платеж был отслежен до кошелька в блокчейне. После дальнейшего расследования казино ответило и заявило, что сумма была успешно зачислена на счет игрока. Следовательно, жалоба была разрешена.

Игрок из Швейцарии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Румынии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Португалии испытывает трудности с выводом средств, поскольку транзакции с использованием его предпочтительных способов оплаты были отклонены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из Эстонии возникли проблемы с выводом средств из-за продолжающейся проверки безопасности. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Исландии запросил вывод средств и после долгого ожидания выплаты решил подать жалобу. Игрок получил платеж примерно через 2 месяца после отправки запроса на снятие средств из-за технических проблем на стороне платежной системы. Жалоба решена.