Обзор Weiss Casino

Игрок из России был разочарован текущим процессом проверки в казино, который оставался «в обработке», несмотря на то, что он несколько раз проходил проверку KYC. Дополнительные запросы документов, такие как выписка из банка и новая фотография паспорта, были встречены с большими задержками и без четких сроков решения. Проблема была решена, когда вывод средств игрока был успешно обработан после вмешательства команды по рассмотрению жалоб. Игроку посоветовали подтвердить получение средств, понимая, что обработка может занять до 14 дней.

Игрок из России подал жалобу на задержку вывода средств, несмотря на наличие верифицированного аккаунта и прохождение необходимой процедуры верификации. Он призвал к более быстрому решению, поскольку заметил, что жалобы часто ускоряют процесс вывода. Проблема была решена, вывод был успешно обработан, и игрок подтвердил получение своих средств.

Игрок из Канады столкнулся с проблемой политики самоисключения казино, которая требовала документы KYC вместо того, чтобы допускать исключение через адрес электронной почты. Она боролась с игровой зависимостью и хотела, чтобы ее заблокировали в казино. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, чтобы обеспечить дальнейшее общение; однако из-за отсутствия ответа с ее стороны жалоба не могла быть расследована и, следовательно, была отклонена.

Игрок из Эстонии запросил вывод 3986 USDT из Weiss, но, несмотря на полную проверку счета, вывод находился в режиме ожидания с 14.09.2024 в течение двух недель, а платежа до сих пор не было. После эскалации проблемы казино подтвердило, что вывод был одобрен после тщательной проверки. Позже игрок подтвердил получение средств. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Португалии выполнил условия прохождения, но казино Weiss постоянно отклоняло его запрос на вывод средств. Казино постоянно меняло свои правила относительно того, где играл игрок, не позволяя ему снять свой баланс в размере 100 евро. После того, как игрок подтвердил, что он отыграл свой депозит более одного раза, и прошел полную проверку KYC, казино попросило его повторно отправить запрос на вывод средств. В конечном итоге игрок смог вывести свои деньги. Мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Португалии не смог вывести средства, несмотря на то, что трижды выполнил условия прохождения. Игрок подтвердил, что у него нет активных бонусов. Казино ответило обработкой запроса игрока на вывод средств. Однако первоначально игрок смог вывести только часть своего выигрыша, и ему сказали, что ему нужно сыграть больше, чтобы вывести остальную часть. После некоторого общения со службой поддержки казино и нескольких отклоненных запросов на вывод средств игрок наконец смог вывести весь свой выигрыш. Вопрос был успешно решен, и жалоба была закрыта.

Игрок из Португалии внес депозит в размере 100 евро и сыграл в различные игры. Несмотря на то, что служба поддержки сказала ему, что он может вывести свои средства, его попытки вывода средств постоянно отклонялись. Игрок заявил, что выполнил все требования казино. Он также сообщил, что его выводимый баланс составлял 90 евро, который позже увеличился до 150 евро после того, как его заставили играть в игровые автоматы. Несмотря на то, что представители казино заявили, что у них нет записей о запросе на вывод средств и предложили помощь, игрок не ответил на дальнейшие вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.

Игрок из Швеции признался, что у него проблемы с азартными играми, и потребовал закрытия аккаунта из-за самоисключения. Несмотря на это, казино якобы не закрыло счет, а игрок продолжал вносить депозит и терять деньги. После серии переписок казино обнаружило ошибку в адресе электронной почты, используемом для поддержки. Игрок предоставил необходимые документы в подтверждение своего иска. Казино согласилось возместить игроку убытки. Процесс возврата был начат, и игрок подтвердил получение возмещения. Проблема была успешно решена при сотрудничестве казино.