ГлавнаяЖалобыWeiss Casino - Вывод средств игрока задерживается казино.

Weiss Casino - Вывод средств игрока задерживается казино.

Автоматический перевод:

Количество: 60 ₮

Weiss Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 15.01.2024 | Разрешено : 04.02.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Португалии не смог вывести средства, несмотря на то, что трижды выполнил условия прохождения. Игрок подтвердил, что у него нет активных бонусов. Казино ответило обработкой запроса игрока на вывод средств. Однако первоначально игрок смог вывести только часть своего выигрыша, и ему сказали, что ему нужно сыграть больше, чтобы вывести остальную часть. После некоторого общения со службой поддержки казино и нескольких отклоненных запросов на вывод средств игрок наконец смог вывести весь свой выигрыш. Вопрос был успешно решен, и жалоба была закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

После внесения депозита и игры на весь депозит 3 раза платформа не позволяет мне вывести деньги. Они продолжают говорить, что мне нужно сыграть больше игр, чтобы отыграть весь депозит, хотя я уже сделал это 3 раза.

Служба поддержки вообще не помогает в решении проблемы и постоянно говорит одно и то же.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый WhiteRav3n,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и вот что нашел ( здесь ):


5.11. В случае запросов на вывод средств, касающихся средств, не использованных для ставок, WEI$$ переведет Ваши средства только после успешного завершения расширенной процедуры комплексной проверки. WEI$$ взимает комиссию за снятие средств («Комиссия за снятие средств») в размере, определяемом по собственному усмотрению WEI$$, если такая сумма не была использована хотя бы один раз для азартных игр на Веб-сайте.
WEI$$ сообщит Вам лично применимую сумму Комиссии за снятие средств, таким образом, Вы будете иметь право либо согласиться, либо отказаться вывести свои средства, которые не были использованы для ставок, и выплатить WEI$$ соответствующую сумму Комиссии за снятие средств. .


Это правило нередко применяется в казино. В некоторых казино требуется ставка депозита в размере 1x, в некоторых 3x или 5x, но вы можете найти казино с еще более высокими требованиями к ставкам на реальные деньги.

Обязательные ставки на реальные деньги были введены Положениями о борьбе с отмыванием денег (AML) для индустрии азартных игр и азартных игр и обычно устанавливаются лицензирующим органом. Все серьезные и лицензированные казино должны соблюдать эти правила.

  • Не могли бы вы подтвердить, что вы не активировали бонус при внесении последнего депозита?
  • Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Они сообщили мне, что ставка равна 1x депозита, поэтому я жалуюсь.

Никаких бонусов у меня не было.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет!


Мы, официальные представители WEISS, хотели бы сообщить Вам, что Ваше дело тщательно рассмотрено. После тщательного изучения информации было установлено, что ваш запрос на вывод средств сегодня был успешно обработан. Мы ценим ваше терпение и сотрудничество на протяжении всего этого процесса.


Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки WEISS.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый WhiteRav3n,


Мы хотели бы узнать о статусе вашего вывода средств и убедиться, что все идет гладко. Пожалуйста, не стесняйтесь сообщать нам, если вам потребуется какая-либо помощь или вы столкнетесь с какими-либо проблемами. Мы стремимся оперативно решать любые ваши проблемы.


С наилучшими пожеланиями,

Официальные представители WEISS

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо команде Weiss Casino за вашу помощь.


Уважаемый WhiteRav3n ,

Не могли бы вы подтвердить, что вы уже получили вывод средств? Я хотел бы соответствующим образом обновить статус жалобы. Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я получил часть суммы, которую хотел вывести, и понимаю, что мне нужно рискнуть, чтобы получить более 50 долларов США, чтобы вывести остальную сумму.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый WhiteRav3n,


Благодарим вас за предоставление нам информации о вашем статусе вывода средств. Обратите внимание, что в настоящее время вы имеете право подать запрос на вывод средств без каких-либо дополнительных условий азартных игр.


С уважением,

Официальные представители WEISS

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо команде Weiss Casino за вашу помощь.


Уважаемый WhiteRav3n ,

Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите все свои выигрыши, чтобы я мог соответствующим образом обновить эту жалобу.

Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я смог снять все.

После нескольких часов общения с живой поддержкой некоторые запросы на вывод средств были отклонены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, WhiteRav3n, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях