Игрок из Гессена запросил вывод средств две недели назад после игры с бонусом, но казино отказывается выплачивать оставшиеся 400 евро, несмотря на то, что оно прошло проверку и соблюдало все правила. Они просят разъяснений по поводу предполагаемых нарушений правил.
Я обычно отыгрывал свой бонус после внесения депозита. Мой баланс был 1800 евро. После окончания ставки он уменьшился до 400 евро. Это нормально. Но они даже не выплатят мне эту сумму? Смотрите скриншот. Я хотел бы знать, какое правило я якобы нарушил, потому что следовал всем указаниям. Казино должно выплатить мне деньги. Я верифицирован.
Привет, Веннертом,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с WikiLuck Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
