ГлавнаяЖалобыWikiLuck Casino - Вывод средств игрока задерживается, а проблемы со счетом сохраняются.

WikiLuck Casino - Вывод средств игрока задерживается, а проблемы со счетом сохраняются.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

WikiLuck Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 13.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 13h 39m 18s

Краткое содержание дела

10 часов назад
Перевод

Игрок из Испании столкнулся с трудностями из-за отклоненного вывода 500 евро. Несмотря на предоставление всех необходимых документов при проверке аккаунта, казино утверждает, что запросило больше документов, которые игрок не получил. Общение через чат и электронную почту неэффективно, что оставляет игрока разочарованным.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод

Я запросил вывод 500 евро, но никто не связывается со мной. Они отклоняют его и ложно утверждают, что запросили определенную документацию. Никто не прислал мне никаких документов. Когда я запросил вывод, я подтвердил свой аккаунт со всеми необходимыми документами, но они продолжают отклонять мой вывод. Чат выглядит так, как будто это бот, и они утверждают, что отправляют электронные письма, но я ничего не получаю. Они также не отвечают на электронные письма по адресу .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 часов назад
Перевод

Дорогой Пурико,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы уточнить точную дату, когда ваш аккаунт был проверен?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 часов назад
Перевод

доброе утро.


Я никогда ничего не выводил с этого сайта, никогда не пользуюсь никакими бонусами, всегда их отменяю и играю только на реальные деньги.


Когда я выиграл деньги, я нажал на вывод, и они попросили меня пройти автоматическую проверку, где я отправил всю документацию, которую они у меня правильно запросили, а затем вывели деньги. 7-го числа я запросил вывод, 11-го они отменили его, заявив, что я не ответил на их письмо для подтверждения моей учетной записи.


Я ПРОВЕРЯЮ ПОЧТУ КАЖДЫЙ ЧАС, ВСЕ ПАПКИ, НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ, ВХОДЯЩИЕ, СПАМ, ВСЕ. Но они мне ничего не прислали. Я пишу им в чате утром, днем и вечером, но, честно говоря, они похожи на ответ машины или бота.


Они сказали мне снова вывести деньги, я запросил вывод 12-го числа и, наконец, вчера мне удалось получить письмо от отдела KYC с просьбой предоставить документацию. Я отправил его, но теперь они не отвечают, я продолжаю писать им в чате, а они не обращают на меня никакого внимания.


Пожалуйста, посмотрите, сможете ли вы мне помочь.


Большое спасибо и наилучшие пожелания

Автоматический перевод:

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях