Игрок из Австралии пытается вывести свой выигрыш, однако казино продолжает отклонять все запросы. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Они были счастливы принять мой депозит, и когда пришло ваше время вывести средства, казино начало отклонять мои выводы, и они даже не возвращаются к тому, почему они отклонили мой вывод.
Дорогой Коке,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Дорогой Коке,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Хорошо, если австралийские игроки запрещены, почему казино Wild Fortune разрешило мне вносить деньги, почему это казино заявляет, что они могут работать в Австралии.
если это так, они должны задать все эти вопросы, прежде чем мне будет разрешено внести депозит.
Это ложная реклама, и они берут деньги с австралийских игроков с намерением не возвращать выигрыши.
почему они до сих пор присылают мне электронные письма с просьбой сыграть?
они должны вернуть то, что я вложил
Спасибо за ответ, Коке. Сообщило ли вам казино, что вы не можете вывести свой выигрыш, потому что вы из Австралии?
Более того, вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Да, я отправил всю необходимую информацию, необходимую для вывода выигрыша.
казино отклонило все мои документы и я не знаю что еще им отправить
Казино сообщило вам, что вы не можете вывести свой выигрыш, потому что вы из Австралии?
Подскажите, пожалуйста, какие документы вы предоставили? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате? Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?