Спасибо за ваш ответ. К сожалению, без доказательств того, что вы сообщили казино о своей игровой зависимости и запросили самоисключение, мы не можем попросить казино вернуть вам потерянные депозиты.
Ваш аккаунт все еще открыт? Если это так, мы можем помочь вам запросить самоисключение.
При подаче заявления на самоисключение всегда четко указывайте причину, по которой вы хотите, чтобы ваш аккаунт был деактивирован, и укажите период времени. Кроме того, «Тема» электронного письма должна быть четко обозначена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она четко обозначена, у вас больше шансов получить удовлетворение вашего запроса как можно скорее. Я также настоятельно рекомендую вам всегда сохранять ваш запрос на самоисключение, чтобы у вас было действительное доказательство такого действия.
Пример:
Тема письма: Самоисключение из-за игровой зависимости
Информация об игроке:
Имя:
Фамилия:
Дата рождения:
Логин казино:
Адрес электронной почты:
«Приветствую xxx xxx,
Я пишу, чтобы сообщить вам, что я хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на минимальный срок в xxx месяцев/лет (пожизненно).
Причина, предшествовавшая моему решению, — игровая зависимость.
Я признаю, что мне не будет разрешено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».
Если вы еще не самоисключились из этого казино, заполните эту форму и отправьте ее в казино по адресу support@wildsino.com и добавьте мой адрес электронной почты в качестве копии: veronika.f@casino.guru .
Thank you for your reply. Unfortunately, without evidence that you informed the casino of your gambling addiction and requested to be self-excluded, we are unable to ask the casino to refund you the lost deposits.
Is your account still open? If that is the case, we can assist you in requesting self-exclusion.
When applying for the self-exclusion, always state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible. I would also strongly recommend that you always save your self-exclusion request so that you have a valid proof of such action.
Example:
Email subject: Self-exclusion due to gambling addiction
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings xxx xxx,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing materials for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is gambling addiction.
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
If you have not been self-excluded from this casino yet, please fill out this form and send it to the casino at support@wildsino.com and add my email address as a copy: veronika.f@casino.guru.
Автоматический перевод:
