Игрок из Финляндии испытывает трудности с доступом к своей учетной записи в казино. Жалоба игрока была успешно решена.
Невозможно войти в игровую учетную запись. Сброс пароля не работает. Служба чата не помогла. Сумма в споре не является суммой
Дорогой Джуни,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей жалобе. Не могли бы вы сообщить, есть ли какие-либо уведомления или сообщения, когда вы пытаетесь войти? Что именно он говорит, когда вы пытаетесь ввести свое имя пользователя и пароль? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Дорогой Джуни,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Дорогой Джуни,
Вам удалось получить доступ к своему аккаунту? Вы успешно прошли проверку аккаунта в прошлом? Почему ваши выигрыши были отклонены?
Дорогой Джуни,
Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой ответ и попробуйте помочь. Заранее спасибо.
Отличные новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Джоуни, за подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.