Обзор Онлайн-Казино William Hill

Учетная запись игрока была закрыта в процессе проверки. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и/или не приняло участие в разрешении жалобы. Прогресса не было даже через 3 недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока. Игрок связался с нами в конце октября 2022 года и сообщил, что, хотя его учетная запись остается закрытой, его ожидающий вывод средств наконец-то оплачен. Считаем жалобу разрешенной.

Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись в казино, поскольку они продолжают запрашивать новые документы. Игрок перестал отвечать на наши сообщения, поэтому жалоба в итоге была отклонена.

Игрок из Австрии создал аккаунт в этом казино. Затем он обнаружил, что он не лицензирован австрийскими властями, поэтому он хочет вернуть деньги. С нашей точки зрения, казино ничего плохого не сделало, поэтому мы отклонили эту жалобу.

Игрок «Fomichixa» из России подал заявку на вывод, однако казино заблокировало его аккаунт. Он подал документы на проверку, но казино просило больше времени на обработку, хотя прошло уже больше месяца. С тех пор больше информации об этом деле нет.

«Кириллаг» игрока заблокирован, на нем балансируется 5400 евро. Хотя он не использовал никаких бонусов и утверждал, что прошел полную проверку, казино просто заблокировало его аккаунт, заявив, что им нужно больше времени, чтобы проверить его. С тех пор обновлений нет.

Игрок lyngod57 снова открыл свой счет в августе 2014 года и сделал депозит на сумму около 5000 фунтов стерлингов. Однако он находился в условиях самоисключения и не должен был этого делать. Позже казино закрыло его счет, и для возврата депозита им потребовался код подтверждения из банка, но банк сказал, что предоставленной выписки из банка должно было быть достаточно. Через 3 года игрок снова открыл свое дело и хотел побороться за свои деньги. Казино никак не отреагировало на эту жалобу.

Игрок из Австрии запросил частичное возмещение суммы, внесенной на счет из-за технического сбоя. Казино запросило документы для проверки, к сожалению, возврат еще не завершен. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Сэм, игрок из Великобритании, сам себя исключил из казино несколько лет назад. Он решил внести 200 фунтов стерлингов и сразу после этого 100 фунтов стерлингов. Его учетная запись была заблокирована из-за самоотключения из прошлого, и казино выплатило ему 100 фунтов стерлингов, но не 200 фунтов стерлингов. Игрок хотел, чтобы оба депозита были возвращены ему, но казино так и не отреагировало на эту жалобу, и оно остается нерешенным.

Игрок Tammydoll из Новой Зеландии попытался получить бонус «направить друга». Она пригласила друга, получила подтверждение приглашения, но она не получила бонуса. После того, как она связалась с чатом, они сообщили ей, что не могут найти никакой информации, связывающей ее друга с ее рефералом. Тэмми была разочарована и подумала, что это произошло из-за технического сбоя.

Игрок, OzMaster, был многолетним игроком казино William Hill. Однажды он получил электронное письмо, в котором казино попросило его отправить документы, подтвержденные нотариусом, хотя они были успешно проверены в прошлом. Он неоднократно отправлял эти документы через обычную почту и электронную почту, но его учетная запись по-прежнему блокировалась. Каждый раз, когда он связывался с казино для обновления, он продолжал получать тот же ответ, чтобы подождать немного дольше. Этот процесс занял девять месяцев, и игрок стал расстроен главным образом потому, что у него на счету было 10 000 евро. После нескольких попыток ThePogg получить обновление по этому делу, казино ответило, что игрок нарушил условия и условия бонуса. Они также использовали свою защиту данных и внутреннюю политику в качестве предлога, чтобы не представлять никаких доказательств. Игрок утверждал, что он никогда не использовал никаких других бонусов, кроме кассового. Дело остается открытым и нерешенным.

Игрок из Испании изо всех сил пытался повторно открыть свою учетную запись, которая была закрыта из-за проблем с проверкой, связанных с утерей кредитной карты. Несмотря на то, что казино предоставило свидетельство о праве собственности от своего банка, казино продолжало отказывать в доступе. Проблема началась, когда игрок попытался изменить свою учетную запись для вывода средств. После серии обращений и настойчивых усилий игрока по решению проблемы казино в конечном итоге вновь открыло его аккаунт. Игрок подтвердил, что ему удалось войти в систему и вывести средства, что фактически решило проблему.

У игрока из Ботсваны изначально возникла проблема с задержкой вывода $252 из онлайн-казино. Он не использовал бонус, и его учетная запись была доступна. Он запросил вывод средств посредством банковского перевода. После его жалобы казино сняло все ограничения с его счета и обработало его вывод средств. Игрок подтвердил получение своих средств, отметив разрешение своей жалобы.

Игрок из Люксембурга столкнулся с трудностями при выводе из казино выигрыша в 6300 евро, несмотря на полностью верифицированный аккаунт. Задержка выплаты составила более 5 дней. Игрок был обеспокоен задержкой, ссылаясь на историю жалоб казино и штрафов со стороны игровых властей. Сообщив о своих опасениях казино и Управлению по азартным играм Мальты, игрок получил свой выигрыш. Проблема была успешно решена, и казино выплатило полную сумму.

Игрок из Испании выиграл крупную сумму и успешно сделал один вывод средств, но имел два ожидающих запроса на вывод средств на сумму 250 евро и 750 евро в казино 888. Он был обеспокоен тем, что казино выплатило первоначальный выигрыш в течение 24 часов, но еще не выплатило оставшиеся 1000 евро. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. После продления срока рассмотрения жалоб на дополнительные дни игрок подтвердил, что получил ожидающие выплаты. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Италии столкнулся с задержкой процесса вывода средств в казино 888, хотя ее учетная запись была полностью активной и проверенной. Казино не принимало PayPal, который был первоначальным методом внесения депозита, и игрок ждал одобрения на вывод средств более 40 дней. Игрок предоставил все необходимые документы для проверки, но казино заявило, что они не соответствуют их стандартам, что привело к дальнейшей задержке. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб и долгих переговоров с казино вывод игрока был наконец одобрен, и она подтвердила получение полной суммы.

У игрока из Алжира возникли проблемы с выводом 23 250 евро из онлайн-казино. Несмотря на то, что он выполнил запрос казино о проверке учетной записи, его учетная запись и запрос на снятие средств остались на рассмотрении. Казино вернуло сумму вывода на его игровой счет, которую он затем увеличил за счет игры до 30 тысяч евро. Он подал новый запрос на снятие увеличенной суммы. Казино запросило дополнительные документы для проверки, что привело к дальнейшим задержкам. В конце концов, игрок получил вывод средств в размере 30 тысяч евро и смог получить доступ к своему счету. Оставшаяся сумма в 30 тысяч евро должна была быть снята через месяц в соответствии с политикой казино по ограничению вывода средств. Игрок выразил удовлетворение решением и поблагодарил команду по рассмотрению жалоб за помощь. Проблема была помечена как «решенная».

Игрок из Италии выиграл около 10 267 евро и успешно подал документы на проверку. Однако его запрос на вывод средств неоднократно отменялся, и в конечном итоге его аккаунт был заблокирован. Несмотря на ожидание предложенного периода, казино не обработало вывод средств и не предоставило обоснования задержек. После нашего вмешательства казино заявило, что игроку необходимо завершить процесс проверки. Затем игрок получил уведомление от казино о том, что его вывод будет обработан. Позже он подтвердил, что получил свой выигрыш. Поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Учетная запись игрока из Великобритании была временно заблокирована из-за слишком большого количества попыток вывода средств. Несмотря на то, что игрок предоставил все подтверждающие документы, у него было ограниченное общение с казино по поводу вывода оставшихся средств. Игрок сообщил, что единственными ответами были автоматические электронные письма с обещанием, что член команды свяжется с ним. Спустя полтора месяца после того, как учетная запись была заблокирована из-за «отсутствия дохода», игрок обратился за помощью в команду по рассмотрению жалоб. После серии споров между игроком, казино и командой по рассмотрению жалоб казино, наконец, повторно обработало вывод средств игрока. Игрок подтвердил получение своих средств, и команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Игрок из Испании выиграл билет на покерный турнир стоимостью 55 евро на 888 poker, но не смог им воспользоваться. Несмотря на заявление казино об отсутствии доступных турниров на эту сумму, игрок видел некоторые из них. Однако казино перестало реагировать на его опасения. После подачи нам жалобы игрок сообщил, что казино решило проблему с билетами. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Канады запросил вывод средств более двух недель назад, но они не были обработаны. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Таиланда запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Испании ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии заблокирован, вероятно, из-за несоответствий, обнаруженных в его аккаунте. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии запросил вывод менее недели назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Через некоторое время игрок обратился к нам и сообщил, что он получил свой выигрыш и жалоба решена.

Игрок из Аргентины прошел процедуру верификации в Mr. Green Casino и смог заработать 1705,08 долларов США. Несмотря на получение электронного письма с подтверждением завершения процесса проверки, позже игрок получил сообщение о том, что его учетная запись заблокирована. Они просят разблокировать аккаунт и вывести заработанные деньги. Жалоба была закрыта, так как игрок решил вопрос с казино.

Игрок из Испании отметил три несанкционированные транзакции на сумму 100 евро каждая, списанные с его банковской карты после самоисключения из этого казино. С казино и банком связались, но решения не было найдено. Позже игрок подтвердил, что все несанкционированные транзакции ему были возвращены, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Аккаунт игрока из Австрии заблокировали, поскольку у нее был второй аккаунт. Она смогла вносить депозиты и снимать средства до того, как счет был заблокирован. Игрок объяснила, что ее первоначальная учетная запись была неактивна из-за самоисключения, и она создала новую после того, как не получила ответа от казино о повторной активации старой учетной записи. После нашего вмешательства казино согласилось выплатить ей нераскрытую сумму. Однако выплата была задержана. Мы продлили сроки рассмотрения жалоб и продолжили следить за ситуацией. В конце концов, игрок подтвердил, что получил оговоренную оплату. Проблема была решена к удовлетворению игрока.

Игрок из Швеции запросил снятие средств до подачи жалобы. К сожалению, на тот момент его выигрыш так и не был получен. После общения с командой по рассмотрению жалоб игроку было рекомендовано подождать 14 дней для завершения процесса вывода средств. Команда также предположила, что задержка могла быть связана с ожиданием проверки KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Через некоторое время игрок подтвердил, что его вывод был одобрен, и через два дня средства были зачислены на его счет. Проблема была успешно решена, и группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Чили отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.