Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Мы закрыли эту жалобу по просьбе игрока.
Привет,
С 13 февраля 2023 года я сделал крошечный вывод всего 11 фунтов стерлингов (вероятно, просто для проверки, что они заплатят!), но это «так называемое» фирменное казино отказывается платить даже эту сумму !! Они продолжают присылать мне электронные письма о проверках моих дебетовых карт, каждый божий день!!! Я отправил им все свои карты, отсканированные и «скриншотированные». Я также депонировал прежде!! Теперь что не так?! Они намеренно задерживают вывод!! И не может быть!! В то же время у меня аналогичная проблема с их дочерним сайтом Mr Green UK (за сумму 23 фунта стерлингов!): они «притворяются», что я использую прокси, но я отправил свой банковский счет в Великобритании (и свои идентификаторы , слишком)! У вас не может быть проблем со снятием средств из двух казино с одним и тем же руководством одновременно, если только они не хотят платить!! Жаль!!
Lol Теперь они закрыли мой счет мистера Грина в Великобритании с деньгами на нем, Кристина!! Это шайка наглых МОШЕННИКОВ!! Они считают себя «умными», но вредят только своему делу. Слава богу, это были не большие суммы!!! Кроме того, они ставят под подозрение другие казино и их режим работы онлайн! Я играл в местных магазинах WH, и у меня никогда не было проблем. Я думал, что онлайн-казино имеют очень индивидуальный подход, поэтому я выбрал онлайн-аккаунт. Я не знаю, что сказать...!
Спасибо за ответ, skywalkerxxx27. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы сообщить, получили ли вы какие-либо подтверждения об успешной проверке?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Нет, только в местных магазинах. А онлайн нет. Я сделал депозиты, хотя ..
Мне очень жаль, но вы не ответили на все мои предыдущие вопросы. Пожалуйста, проверьте мой последний ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Успешная проверка: я отправил все свои документы (включая все мои кредитные карты), и, как я уже говорил ранее, они продолжают каждый день просить меня отправить подтверждение карты, которую я внес (которую я отправлял несколько раз).
Успешные выводы средств до: Нет.
Я накопил свой выигрыш с депозитом, но без бонуса.
К сожалению, я получил информацию о том, что казино больше не может предоставлять нам детали и/или любую другую информацию относительно жалоб игроков. Из-за своей строгой внутренней политики и GDPR он не может передавать какие-либо данные сторонним службам.
Представитель казино рекомендует обращаться напрямую в службу поддержки казино, так как данные должны храниться между вами и казино.
Не могли бы вы связаться со службой поддержки казино и сообщить мне, что они ответили вам по вашей проблеме? Есть ли прогресс?
Я понимаю. Теперь я закрою эту жалобу в соответствии с вашим запросом. Мы сожалеем, что не могли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.