Дорогие Матей и Виндетта,
Я попросил повторно открыть мою учетную запись, и сегодня я получил электронное письмо, информирующее меня о том, что это было сделано, а также со следующим запросом;
«Вам нужно зайти в слоты, в которых, как вы утверждаете, есть бонусные раунды, и активировать бонусные раунды.
Если в слотах отсутствуют бонусные раунды, то вы записываете видео из этих слотов, где будет видно, что бонусных раундов нет и мы предоставим эту информацию провайдеру и разберёмся со своей стороны."
Конечно, бонусных раундов нет, и я сделал, как просили, записал видео открытия каждого слота и четко показал, что все они были сброшены без доступных бонусных раундов.
Я также ответил Виндетте, спросив, как мне отправить все эти видео в службу поддержки.
Для справки, вот слоты, провайдеры и суммы ставок для всех отмененных игр;
Книга Веры - Ваздан €0,20
Монеты Шервуда - Playson €0,50
Храм Огня - Playson €0,20
Королевство мертвых - Reel Kingdom/Pragmatic €0,30
Bigger Bass Blizzard - Reel Kingdom/Pragmatic €0,18
Hot to Burn Extreme - Reel Kingdom/Pragmatic €0,40
Домик для собаки Multihold - Pragmatic €0,20
Клеокатра - Прагматик €0,20
Огненный лучник - Прагматик €0,25
Возвышающаяся удача - Прагматик €0,80
Книга Золотых Песков - Прагматик €0,20
Bounty Gold - Прагматик €0,25
Погоня за славой - Прагматик €0,30
Дикая банда - Прагматик €0,20
Сокровище Тэмуджина - Wildstreak Gaming/Pragmatic €0,38
Общая стоимость отмененных игр 456 евро.
Dear Matej & Windetta,
I requested that my account be reopened and I received an email today informing me that this had been done and also with the following request;
"You need to go to the slots that you claim have bonus rounds and activate the bonus rounds.
If bonus rounds are not available in the slots, then you record a video from these slots, where it will be clear that there are no bonus rounds and we will provide this information to the provider and will sort it out on our part."
Ofc no bonus rounds are available and I have done as requested, recorded a video of each slot being opened and clearly showing that they have all been reset with no bonus rounds available.
I have also replied to Windetta asking how am i supposed to send all these videos to support.
For a record, here are the slots, providers and bet value of all cancelled games;
Book of Faith - Wazdan €0,20
Sherwood Coins - Playson €0,50
Fire Temple - Playson €0,20
Kingdom of the Dead - Reel Kingdom/Pragmatic €0,30
Bigger Bass Blizzard - Reel Kingdom/Pragmatic €0,18
Hot to Burn Extreme - Reel Kingdom/Pragmatic €0,40
Dog House Multihold - Pragmatic €0,20
Cleocatra - Pragmatic €0,20
Fire Archer - Pragmatic €0,25
Towering Fortunes - Pragmatic €0,80
Book of Golden Sands - Pragmatic €0,20
Bounty Gold - Pragmatic €0,25
Chase for Glory - Pragmatic €0,30
The Wild Gang - Pragmatic €0,20
Temujin’s Treasure - Wildstreak Gaming/Pragmatic €0,38
Total value of games cancelled €456
Автоматический перевод: