У игрока из Германии возникла проблема с тем, что депозит не был зачислен на ее счет через 1,5 часа, несмотря на то, что он был переведен в режиме реального времени. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером для расследования, поскольку возможности казино помочь были ограничены. Несмотря на многочисленные последующие действия, игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.
Привет. Я перевел деньги 1,5 часа назад. Он еще не был зачислен на мой счет. Деньги были переведены в режиме реального времени.
Дорогая agnestacke33,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
но что сложного? Что он крадет деньги? Не смешите меня своим ответом, в банке мне сказали, что деньги внесены на 100% и что процесс также прошел на 100% успешно. Это не первый раз, когда казино поступает подобным образом. Я испытал это в другом казино. Деньги пропадают, и никто не может помочь. Ваши комментарии излишни.
Дорогой agnestacke33,
Поскольку с момента подачи вами этой жалобы прошел почти месяц, я хотел бы узнать, были ли деньги зачислены на ваш счет в казино или возвращены на ваш банковский счет. Пожалуйста, дайте мне знать.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
