ГлавнаяЖалобыWinLegends Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

WinLegends Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: $9,600 ARS

WinLegends Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.06.2023 | Дело закрыто : 23.06.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок зарегистрировал и подтвердил свою учетную запись в казино Winlegend, успешно снял деньги и получил деньги. Однако при очередной попытке вывода средств транзакция была отменена, а их учетная запись была окончательно деактивирована из-за подозрений в отмывании денег. В итоге мы отклонили жалобу, потому что казино предоставило конкретную информацию, подтверждающую его претензии.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Зенаби,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино WinLegends.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

В какие игры вы играли, чтобы накопить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер)

Вы достигли своего текущего баланса с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Томас,

Я играл в основном в Sweet Bonanza, но я не получил большой прибыли, я даже получил меньше, чем внес, но это то, что понятно, может произойти в казино.

Я никогда не использовал бонусы, так как обычно они не позволяют вам играть ни в какую игру, поэтому я использовал только свои реальные деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Зенаби, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Зенаби,

Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам с этой проблемой, связавшись с казино.

Я хотел бы попросить WinLegends Casino присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по этому делу.

Не могли бы вы указать причины, по которым аккаунт игрока был заблокирован?

Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Томас и Winlegend,


К сожалению, я очень разочарован и подозрительно отношусь к заявлениям этого казино. Прежде всего, это правда, что большую часть времени я играл в Sweet Bonanza, но я не просто поставил 10 ARS; Я также делал ставки в 20, 30, 50 и до 80 аргентинских песо, даже ставил до 500 аргентинских песо.


Во-вторых, хотя я действительно поставил 5000 ARS на Vegas Roulette, я знал, что есть вероятность проиграть деньги, так как эта игра включена и не имеет никаких ограничений. Нет 100% гарантии, что все получится.


Честно говоря, я не понимаю, как это на них влияет, особенно если учесть, что я даже потерял больше денег, чем вложил изначально. Надеюсь, вы поймете мое разочарование и вернете удержанные деньги, так как из-за всех этих проблем я больше не собираюсь играть в этом казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Зенаби,

К сожалению, после сбора всей необходимой информации, мы отклоняем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино. Как было сказано выше, вы сознательно осуществляли все действия по отмыванию денежных средств. Казино действовало правильно и в рамках своих условий.

К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.


Если вы не удовлетворены решением по жалобе, я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, которым регулируется казино.


Большое спасибо, WinLegends Casino, за предоставленную информацию и за сотрудничество.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях