ГлавнаяЖалобыWinLegends Casino - У игрока спор по депозиту и бонусу.

WinLegends Casino - У игрока спор по депозиту и бонусу.

Автоматический перевод:

Количество: 35 EUR

WinLegends Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 21.02.2024 | Дело закрыто : 24.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Швеции столкнулся с проблемами из-за двух неудачных депозитов в казино и был сбит с толку бонусным предложением, которое, как заявило казино, не было активировано. Игрок выразил недовольство помощью, оказанной службой поддержки казино в чате. Несмотря на наши усилия по решению проблемы, игрок не ответил на наши запросы, в результате чего мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Оба моих депозита провалились, хотя я нажал на бонус. После двух последних, третий оказался успешным, но они утверждали, что бонус не был нажат, хотя я был на той же странице депозита... Они также продолжали менять свою позицию, утверждая, что констатируют факты.


Живой чат - это шутка. Они отвечают, но бессильны и ненужны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой cpbarnqq,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино WinLegends.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, удалось ли вам активировать еще один бонус через чат казино или непосредственно в своем аккаунте казино?
  • Вы решили сыграть на внесенные средства или попросили в чате вернуть ваши средства?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Нет не смог активировать какой-либо дополнительный бонус, спросил в поддержке, есть ли еще какой-нибудь бонус или могут ли они мне помочь, но они ответили нет.


сегодня увидел, что у них есть бонусная акция, где нужно было взять бездепозитный бонус и потом обращаться в поддержку, но видимо надо было писать конкретные слова.


утверждал, что я связался со службой поддержки в тот день, когда сделал депо, и что там не сказано, что вам следует специально указать на это, а затем они назвали меня глупым. Очень смешно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Ваш баланс на вашем счете в казино нетронут или вы решили сыграть в него? Вы запросили возврат средств?

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Никто не предполагал, что бонус включен, и после того, как я связался со службой поддержки, я понял, что они никогда не вернут деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Если вы разыграли депозит, мы не можем предложить никакой дополнительной помощи.

Не могли бы вы подтвердить, что вы отыграли депозит? Я не понял ваш последний комментарий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, cpbarnqq!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях