Игрок из Италии столкнулся с проблемами с приемом документов на платформе казино Winnita и не был уверен, как действовать дальше. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа на 7 дней, чтобы позволить ей предоставить необходимую информацию, но она не ответила на запросы о разъяснениях. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации с ее стороны.
Они не принимают мои документы на Винниту. Что мне делать?
Дорогая agneseg6,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Хорошо, что мне делать? Я пробовал 20 раз.
Удостоверение личности спереди и сзади с селфи
Всем привет,
Спасибо Winnita Casino за вашу помощь и предложения о том, как agneseg6 следует действовать.
agneseg6 , пожалуйста, следуйте инструкциям казино и держите нас в курсе событий через эту ветку. Большое спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
