Обзор Winnita Casino

Игрок из Италии хотел закрыть свой счет в казино, осознав, что играть и выводить деньги с сайтов, не являющихся AAMS, незаконно. Они несколько раз безуспешно отправляли свои документы для проверки и так и не получили подтверждения закрытия счета, несмотря на заявления казино. Кроме того, они заявили, что не хотят получать свой выигрыш в размере 1500 евро и надеются, что его можно будет пожертвовать на благотворительность. Проблема была решена, поскольку казино согласилось вручную заблокировать счет, подтвердив закрытие, несмотря на предыдущие трудности со связью. Игрок подтвердил удовлетворение решением.

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе средств из казино, так как она пять раз отправляла документы на проверку, не получив ответа. Она планировала обострить проблему из-за отсутствия коммуникации и посчитала, что это неприемлемое обращение. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что согласно правилам и условиям казино выигрыши могут быть конфискованы, если игрок использовал платежный метод, не зарегистрированный на его имя. Поскольку игрок использовала карту своего мужа для депозитов, жалоба была закрыта из-за нарушения платежной политики казино.

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе более 1500 евро из казино, сделав запрос 5 октября. Хотя документы были проверены, игрок не получил средства и приближался к концу 14-дневного максимального срока обработки, несмотря на многочисленные жалобы. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования на 7 дней для дальнейшего общения; однако игрок не ответил на запросы о дополнительной информации. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Италии успешно выиграл 800 после регистрации и внесения депозита без проблем, но столкнулся с трудностями при проверке аккаунта, поскольку казино неоднократно отклоняло представленные документы. Игрок загружал документы несколько раз, но в конечном итоге завершил процесс проверки, что позволило обработать первоначальный вывод. Проблема была отмечена как решенная, когда игрок получил оставшуюся сумму запрошенного вывода, что подтвердило, что дело было решено.

Игрок из Италии столкнулся с повторными отказами в проверке, несмотря на то, что он предоставил изображения высокой четкости размером более 2,5 МБ. Игрок подозревал, что эти препятствия были предлогом, чтобы помешать ему снять причитающиеся ему средства. Команда по жалобам признала трудности, возникшие в процессе проверки, но в конечном итоге пришла к выводу, что мало что можно было сделать после того, как игрок решил снова разыграть средства. Жалоба была закрыта с приглашением игроку обратиться за помощью в решении будущих проблем.

Игрок из Италии столкнулся с проблемами с приемом документов на платформе казино Winnita и не был уверен, как действовать дальше. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа на 7 дней, чтобы позволить ей предоставить необходимую информацию, но она не ответила на запросы о разъяснениях. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации с ее стороны.

Игрок из Италии столкнулся с проблемами вывода выигрышей, прождав полтора месяца с момента выигрыша. Несмотря на завершение первоначальной проверки и ожидание 14 дней для обработки вывода, казино отклоняло те же документы повторно в течение еще 14 дней. Вмешалась команда по жалобам, и после обширного общения казино подтвердило, что проверка документов игрока в конечном итоге прошла успешно. Однако игроку сообщили, что значительная часть ее выигрыша была вычтена из-за предыдущих положений и условий относительно вывода бонусов, в результате чего у нее остался минимальный баланс. С тех пор казино обновило свою бонусную политику. Жалоба осталась нерешенной, поскольку игрок запросил дополнительные разъяснения по произведенным вычетам. В конечном итоге казино согласилось зачислить 150 евро на баланс игрока в качестве решения предыдущей ошибки вычета, которые игрок впоследствии потратил. Игрок запросил закрытие счета, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Италии не получил вывод в размере 1200 евро, сделанный 19.08.24, несмотря на то, что правила сайта гласят, что вывод должен быть обработан в течение 5 дней. Служба поддержки клиентов сообщила игроку, что его аккаунт находится на рассмотрении, хотя все предыдущие проверки были успешно завершены. Проблема была решена, когда игрок получил платеж после длительного периода обработки. Игрок выразил благодарность за помощь, оказанную командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе денег из-за повторных отклонений его верификаций документов, несмотря на то, что он отправлял их семь раз с четкими фотографиями. После продолжающегося общения с казино было подтверждено, что его документы теперь успешно проверены. Команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную, что гарантировало игроку возможность продолжить вывод средств.

Игрок из Италии запросил вывод 4000 евро из казино Winnita 21 июня и на момент подачи жалобы получил только 1200 евро. Служба поддержки сообщила ей, что 14-дневный период ожидания сбрасывается с каждым новым запросом на вывод средств, аннулируя предыдущие периоды ожидания. Проблема была решена после того, как казино подтвердило верификацию аккаунта и обработало оставшуюся сумму вывода. Игрок подтвердил получение полной суммы, а жалоба была помечена нами как решенная.

Игрок из Италии зарегистрировался и играл на Winnita, пытаясь вывести 200 евро. Спустя три дня вывод остался невозможным из-за неоднократных проблем с проверкой документов. После подачи жалобы документы игрока были оперативно проверены и вывод средств оформлен. Игрок подтвердил получение средств, а жалоба была помечена нами как решенная.

Игрок из Италии одиннадцать дней пытался пройти верификацию в Winnita, чтобы вывести 1400 евро. Несмотря на многочисленные попытки сделать четкое селфи с документами и неоднократное обращение в службу поддержки, проверка неизменно отклонялась. После нашего вмешательства и предоставления рекомендаций по процессу проверки документы игрока были окончательно утверждены. Проблема была решена, и игрок смог продолжить вывод средств.

У игрока из Италии возникли проблемы с выводом средств, поскольку казино не устроили документы, которые он предоставил для проверки. Игрок предоставил удостоверение личности и платежную карту, которые были приняты, однако казино отклонило селфи с документами. Казино уточнило стандарты качества проверочной фотографии. Несмотря на многочисленные попытки, игроку не удалось соответствовать этим стандартам. Мы пытались помочь игроку решить эту проблему, но из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и отклонили жалобу.

Игрок из Италии внес на счет Winnita 23 евро, но деньги на его счет так и не поступили. Несмотря на его контакты со службой поддержки, проблема осталась нерешенной. Затем игрок обратился за помощью в нашу группу по рассмотрению жалоб. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером и подождать 1-3 недели, пока поступит депозит, поскольку возврат потерянных средств может занять время. Игрок выразил разочарование и пригрозил сообщить о казино в полицию штата. В конце концов банк игрока вмешался и решил проблему. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.