Игрок из Италии сообщил о проблемах с казино, связанных с задержкой вывода средств. Игрок был забанен, несмотря на то, что он был VIP-пользователем. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и отметила, что игрок создал две учетные записи, используя один и тот же адрес электронной почты, что является нарушением условий казино. В результате жалоба была закрыта, и никаких дальнейших действий в отношении запроса игрока на выигрыш не могло быть предпринято.
Привет, этот сайт — мошенничество, вы выигрываете, а они вам не дают денег, когда вы выводите деньги, они остаются доступными, и вы их теряете. Я проигрывал много раз, когда выигрывал.
Затем каждый раз, когда вы вносите деньги, это разные карты, и они также взломали карту, теперь они забанили меня после того, как я стал VIP-пользователем и имел привилегии, я прошу вернуть мне мои деньги и возместить моральный и психологический ущерб x 5000 евро. Я продолжу с жалобами
Дорогой Кастрезе,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Winnita Casino.
Обратите внимание, что мы не помогаем игрокам с запросами на компенсацию.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация или доказательства, подтверждающие вашу жалобу.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Всем привет,
При проверке вашего аккаунта я вижу, что он был заблокирован из-за нарушения правил сайта, а именно наличия более одного аккаунта. Вы вносили депозиты на оба аккаунта, а также использовали один и тот же адрес электронной почты для обоих аккаунтов. Это нарушает T&C 5.5.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Виннита
Это неправда, я подам финансовую жалобу
Приветствую всех,
К сожалению, мой ответ был написан после тщательной проверки вашего аккаунта отделом по борьбе с мошенничеством, поэтому лжи или ошибки быть не может. Если бы вы не нарушали условия проекта, такой проблемы бы не было. Мне очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, но в данном случае разблокировка невозможна.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Виннита
Но я не хочу разблокировать, а потом с 2 одинаковыми адресами электронной почты вы не сможете создать еще одну учетную запись, так что это ложь. Я прошу свои складки
Уважаемое казино Winnita,
Пожалуйста, поделитесь более подробным объяснением здесь и отправьте доказательства на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru
Заранее спасибо за ваш ответ и сотрудничество.
Спасибо за ваш ответ.
Дорогой Кастрезе,
Пожалуйста, поймите, что создание 2 или более аккаунтов и их намеренное использование является явным нарушением правил казино. Такие действия вызовут у вас проблемы в любом онлайн-казино.
Почему вы зарегистрировали и используете 2 аккаунта одновременно?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Во-первых, еще один аккаунт принадлежит моей жене, он никогда не использовался и зарегистрирован на ее номер телефона.
Пункт два никогда не платил 500 евро сверх этого.
Я прошу вернуть выигрыши в размере около 3000 евро, которые они заставили исчезнуть через свои игры. Уголовное дело с фотографиями и скриншотами следует
Нет никаких доказательств, что этот аккаунт принадлежит вашей жене, потому что используется тот же адрес электронной почты. Данные о 500 евро - я не взял их с потолка, я полностью скопировал информацию о ваших двух аккаунтах
Дорогой Кастрезе,
Пожалуйста, поймите, что регистрация и использование 2 аккаунтов в онлайн-казино запрещены в большинстве онлайн-казино. Если ваша жена также хочет играть в онлайн-казино, вы оба должны использовать свою личную информацию и платежные методы. Если вы делитесь ресурсами, любые онлайн-казино будут считать ваши аккаунты дубликатами и создавать вам проблемы. Более безопасным вариантом будет играть в разных казино.
На основании предоставленной информации мы не сможем утверждать, что аккаунты принадлежали двум людям, и, следовательно, не сможем предпринять никаких действий.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
