Игрок из Италии выиграл 13 000 евро и получил только часть вывода, сделанного 11/01/25, а 5 200 евро все еще ожидают вывода после более чем 21 дня. Они сталкиваются с задержками при попытке вывести дополнительные средства, поскольку казино заявляет, что оно еще больше продлит период ожидания.
Здравствуйте, я играл на этом сайте, выиграл сумму 13000 евро, я вывел эту сумму, которая была выплачена частями, я начал все документы, которые они запросили, которые были проверены и приняты, вывод был сделан 11/01/25, они сказали мне 21 день, я получу сумму, я получил часть вывода, но сегодня прошло более 21 дня, и 5200 евро моего вывода все еще отсутствуют. И я хотел бы вывести другую сумму, которая у меня осталась на счете, но они говорят мне, что если я сниму больше, то дни увеличатся. Я спрашиваю операторов каждый день и по электронной почте, и они говорят мне, что они разблокируют платежи, но ничего не получают
Привет, Денис1,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Winnita Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Мой аккаунт был успешно проверен 15.01.25. Я сразу же начал играть с бонусным балансом, предоставленным за мой депозит, достигнув требований по ставкам, которые затем трансформировались в реальный баланс. Затем через несколько дней я снова играл и выигрывал другие, всегда с реальным балансом. На сегодняшний день они говорят мне, что мой аккаунт анализируется отделом, чтобы убедиться в его безопасности и в том, что я не использовал никаких схем... Я пытаюсь писать каждый день, сегодня был такой ответ, в другие дни они говорили мне, что сообщили, потому что была блокировка, и что скоро я получу свои выводы.
У меня есть еще деньги для снятия со счета, но мне сказали больше ничего не снимать и подождать, пока мне выплатят остальные деньги. Так я и делаю, чтобы снять и остальные.
Привет, Денис1,
Возможно ли переслать скриншот истории вывода средств вместе с перепиской между вами и казино? nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Всем привет,
Мне очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Однако я вижу, что вы активно снимаете средства. На данный момент активны запросы только на сумму 4000 евро, остальные суммы были успешно сняты.
На самом деле, как я уже говорил ранее, некоторые выводы были сделаны, но вы мне сказали 21 день с даты вывода, затем 21 день с даты проверки, затем еще 14, потому что была блокировка для дальнейшей проверки, прошло фактически полтора месяца, а я до сих пор не получил всю сумму.
Привет, Денис1,
Можете ли вы прислать скриншот вкладки вывода средств из казино, где видно, сколько выводов вы получили и сколько еще находятся в процессе обработки?
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Приветствую всех,
Мне жаль, что вывод средств занимает так много времени, но я вижу, что вывод средств происходит почти каждый день, так что процесс продвигается. Я уточню в соответствующем отделе, почему вывод средств занимает так много времени, но я уверен, что все транзакции будут успешно завершены в ближайшем будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Виннита
Здравствуйте, проблема еще не решена, они говорят, что проводят дополнительные проверки, затем они сказали, что проверка прошла успешно, вчера они сказали, что проверка еще не завершена, я отправляю вам скрин платежей, которые еще не получены с 11.01.2025
Здравствуйте! Я вижу, что верификация прошла успешно и на данный момент осталось вывести 3400 евро
В чате и по электронной почте они сообщили мне, что проверка все еще продолжается, и что они не знают, сколько времени займет ее завершение, но тем временем я могу получить некоторые выводы средств, последний платеж я получил 26 февраля.
Всем привет!
Хорошо, мне нужно проверить некоторую информацию и спросить финансовый отдел об этой ситуации. Но я обещаю вам, что вернусь с решением🙂
С наилучшими пожеланиями,
Казино Виннита
Всем привет!
Вчера после получения дополнительной информации от финансового отдела вижу, что выплаты производятся. 13.03.2025 - 600 евро, а сегодня - 400 евро. Поэтому, пожалуйста, ждите полного вывода, на данный момент осталось 2400 евро.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Виннита
Дорогая Денис1,
Можете ли вы сообщить нам, когда деньги поступят на ваш платежный счет?
Будем ждать вашего ответа.
С уважением,
Ник
На данный момент я не вижу активных запросов на вывод. Последняя сумма была отправлена 17.03.2025 - 300 евро
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
