Игрок из Италии имеет верифицированный аккаунт, но не получил вывод в размере 2700€, который был обещан в течение 14 дней. Крайний срок прошел, а обновления о состоянии средств не поступало.
Автоматический перевод:
Winnita Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 2 700 EUR
Winnita Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.5
У Winnita Casino действует индекс безопасности 7,5: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 11h 59m 56s
Краткое содержание дела
12 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Две недели назад я вывел 2700.
Начнем с того, что мой аккаунт уже верифицирован.
В чате мне сказали, что обработка вывода средств займет 14 дней, и я терпеливо ждал.
Сегодня 14 дней истекли, а от денег нет и следа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
21 часов назад
Перевод
Дорогой Пемо_91,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Когда вы запросили вывод средств?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
