Игрок из Испании утверждал, что приветственный бонус казино никогда не конвертировался в реальные деньги и мог быть удален без уведомления, что привело к удалению его баланса и активных ставок. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на 7 дней, чтобы игрок мог задать вопросы относительно требований к ставкам и активации бонуса. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба не могла быть рассмотрена далее и впоследствии была отклонена.
Они применяют приветственный бонус, который, сколько бы вы ни играли, никогда не конвертируется в реальные деньги. Они применяют приветственный бонус, который, сколько бы вы ни играли, никогда не превращается в реальные деньги и может быть удален без предварительного уведомления, когда они сочтут нужным. Они забирают весь ваш баланс и даже активные ставки, которые еще не были сыграны.
Дорогой c5xsdvnj4p,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино WinOlot. Я проверил Условия приветственного пакета и вот что я нашел относительно конвертации бонуса в реальные деньги и продолжительности действия бонуса:
8. Сумма депозита и бонуса необходимо перевернуть более 40 раз , чтобы конвертировать бонус в реальные деньги и обналичить все выигрыши.
9. Участники должны завершить перенос в течение 21 дня , иначе бонус и все полученные реальные денежные выигрыши будут аннулированы.
10. Все игры в WinOlot Casino и WinOlot Games учитываются при отыгрыше бонуса с соответствующими игровыми коэффициентами следующим образом:
100% — все слоты (за исключением игр, перечисленных ниже), Scratch, Classic, Fun games (за исключением версий, перечисленных ниже)
10% — все версии рулетки (кроме рулетки в живом казино)
0% (не соответствует критериям) — все игры Live Casino, все версии блэкджека, все игры в видеопокер, кости, баккара, многопользовательские игры (многопользовательская рулетка, колесо богатства, Avalon, Mermaids Millions)
Смогли ли вы выполнить требования по ставке 40x или вы потеряли баланс еще до завершения?
Завершили ли вы отыгрыш в течение 21 дня после активации бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
