ГлавнаяЖалобыWinOlot Casino - Вывод средств игрока задерживается.

WinOlot Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 4,000 EUR

WinOlot Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 11.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

6d 12h 49m 57s

Краткое содержание дела

11 часов назад
Перевод

Игрок из Нидерландов запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

В казино WinOlot я запросил вывод €4000 7 ноября и оперативно предоставил всю запрошенную документацию. В последнем полученном мной письме мне сообщили, что все в порядке и что отдел платежей приступит к транзакции. Однако прошло уже более 86 часов, а вывод все еще не обработан.


Я редко играю в азартные игры и внес только €200, без бонусных средств или других поощрений. Я играю исключительно в живую рулетку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, NorthhNX!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб


PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Поскольку максимальный лимит вывода составляет €5000, я решил отменить свой первоначальный вывод в размере €4000 и быстро увеличить его до €5000. Теперь я запросил новый платеж и мне интересно, сколько времени это займет и получу ли я его вообще.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 часов назад
Перевод
Здравствуйте, NorthhNX!

Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:

Мы дали NorthhNX 6d 12h 49m 57s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях