Игрок из Германии просит немедленного самоисключения из Winscore из-за игровой зависимости, но, несмотря на несколько попыток в чате и по электронной почте, казино не отреагировало на его запрос. Из-за этого бездействия он теряет несколько сотен евро ежедневно.
Здравствуйте. У меня есть аккаунт в Winscore, и я неоднократно просил в чате и по электронной почте заблокировать мой аккаунт из-за игровой зависимости. Я отправил им текст ниже. Как и в Zodiacbet, они не собираются блокировать меня здесь. В результате я теряю несколько сотен евро каждый день...
НЕМЕДЛЕННОЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ!
Информация об игроке:
Имя: Тайип Самет
Фамилия: Кул
Дата рождения: 08.07.1997
Логин казино: Tsk66
Адрес электронной почты: " target="_blank" rel="ugc nofollow noopener noreferrer">T
"Приветствую, Winscore,
Настоящим письмом я хотел бы сообщить вам, что я желаю быть исключенным из этого казино с немедленной силой и не получать никаких маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, в течение как минимум всей жизни.
Причина моего решения — проблемы с азартными играми.
Я осознаю, что не могу отменить свое самоисключение в течение этого периода и что самоисключение не может быть отменено до истечения согласованного периода».
Уважаемый tsk123456,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Winscore Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я отправил им электронные письма. Они хотят мои банковские реквизиты и требуют, чтобы я идентифицировал себя. Но я хочу, чтобы меня немедленно исключили, потому что я страдаю игровой зависимостью и больше не хочу вносить депозиты. Никакого ответа от Winscore!!!
Большое спасибо, tsk123456, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет tsk123456,
Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашей проблемы.
Я хотел бы попросить, чтобы в этой беседе принял участие представитель казино.
Уважаемое казино Winscore !
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по данному вопросу и прояснить ситуацию?
Заранее спасибо.
С уважением,
Михал
Сотрудник Michal сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
