Обзор Winscore Casino

Игрок из Германии испытывает трудности с пониманием из-за состояния здоровья и не знает, при каких условиях она открыла свой счет в казино. Она запросила запрос о защите данных, чтобы узнать о своих потерях, но казино не ответило, а ее запросы на закрытие счета из-за игровой зависимости были проигнорированы.

Игрок из Германии пытался закрыть свой аккаунт более полугода из-за игровой зависимости, но сталкивается с постоянным пренебрежением со стороны казино, включая игнорируемые электронные письма и предложения бонусов вместо закрытия аккаунта. За этот период они потеряли значительные средства и добиваются постоянного закрытия своего аккаунта.

Игрок из Германии запросил немедленное самоисключение из Winscore из-за игровой зависимости, но, несмотря на несколько попыток в чате и по электронной почте, казино не отреагировало на его запрос. Из-за этого бездействия он терял несколько сотен евро ежедневно. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, обратившись в казино за разъяснениями и увеличив время ответа для игрока. Однако из-за отсутствия ответа игрока на запросы относительно требуемых документов KYC жалоба не могла быть рассмотрена далее и, следовательно, была отклонена.

Игрок из Германии столкнулся с задержкой в получении выплаты, несмотря на прохождение процедуры KYC. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать дополнительную информацию у игрока, но не получила ответа. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для дальнейшего расследования.

Игрок из Германии имел на своем счете в Winscore 2130 евро и безуспешно пытался подтвердить свой счет в течение двух недель. Его неоднократно просили загрузить документ, удостоверяющий личность, который так и не был обработан, несмотря на то, что он загружал его пять раз. Другие документы для подтверждения адреса и платежа также остались необработанными, что навело его на мысль, что казино намеренно задерживает проверку. Проблема была решена после того, как игрок связался с другим адресом электронной почты, и его документы были обработаны вручную. Игрок подтвердил, что оплата была произведена, и жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Италии запросил самоисключение из онлайн-казино из-за проблем с азартными играми, однако его аккаунт не был закрыт сразу. Внеся 47 евро, он потребовал возврата денег. Казино заявило, что оно получило запрос на самоисключение и действовало в соответствии со своими условиями, включая сроки обработки. Несмотря на настойчивость игрока и посредничество нашей команды, казино сохранило свою позицию, заявив, что игрок несет ответственность за любую активность на счете в течение ожидаемого периода самоисключения. Следовательно, казино не согласилось вернуть внесенную сумму. Мы пометили жалобу как «неразрешенную», что потенциально могло повлиять на рейтинг казино.

У игрока из Финляндии был ожидающий запрос на вывод средств на сумму 2500 евро в казино WINSCORE. Несмотря на то, что она предоставила все запрошенные подтверждающие документы, ее отзыв постоянно откладывался из-за неоднократных запросов о предоставлении дополнительных документов. Она также сообщила об отсутствии ответа от службы поддержки казино. Однако ее вывод был успешно обработан и зачислен на ее счет. Жалоба была помечена как «решенная».

Игрокка из Португалии столкнулась с проблемами при попытке вывести выигрыш из онлайн-казино. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, ее транзакция не удалась из-за ошибки обработки. Игрок также выразил недовольство работой службы поддержки казино, сославшись на отсутствие четкой информации. После длительного ожидания и многочисленных ошибок со стороны казино игрок наконец получила вывод средств и решила закрыть свой счет в казино. Жалоба была помечена нашей командой как «решенная».