Игрок из Финляндии сталкивается с проблемами при закрытии своей учетной записи в казино, несмотря на то, что дважды просил об этом. Игрок подтвердил, что его аккаунт в казино был закрыт, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.
Казино не отправляет никаких писем. Если ваш вывод средств будет отменен, они добавят сообщение в папку «Входящие» на веб-сайте казино без предварительного уведомления, и ваш вывод будет просто ожидать.
Я жду вывода средств одну неделю, не зная, что он отменен, даже служба поддержки говорит, что он находится на рассмотрении.
Теперь я два раза прошу закрыть мою учетную запись, но казино не позволяет мне закрыть мою учетную запись без подтверждения ответа по электронной почте. Я не получаю мою электронную почту, даже я спрашиваю 2 раза. Не мой почтовый ящик или папка со спамом
Пожалуйста, я хочу закрыть свою учетную запись в этом криминальном казино.
Уважаемый Jamethai888,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Slotamba.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Правильно ли я понимаю, что ваш негативный опыт с отменой снятия средств стал причиной, по которой вы хотите закрыть свою учетную запись в казино?
Ваша электронная почта в казино подтверждена? Получали ли вы когда-нибудь сообщение от казино на зарегистрированный адрес электронной почты?
Я правильно понимаю, что ваш баланс в казино в настоящее время равен 0?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Уважаемый Jamethai888,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Это дело можно закрыть.
Моя учетная запись закрыта в этом казино, после того, как я несколько раз попросил сделать это.
Потерял весь свой кредит, потому что они не подтвердили мой аккаунт вовремя.
Ничего не работает в этом мошенническом казино.
Уважаемый Jamethai888,
Спасибо за сообщение, Jamethai888, я рад, что казино удалось закрыть вашу учетную запись. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
