ГлавнаяЖалобыWinscore Casino - Счет игрока не закрыт, несмотря на проблемы с азартными играми.

Winscore Casino - Счет игрока не закрыт, несмотря на проблемы с азартными играми.

Автоматический перевод:

Количество: 10,000 EUR

Winscore Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 06.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 6h 23m 44s

Краткое содержание дела

17 часов назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с пониманием из-за состояния здоровья и не знает, при каких условиях она открыла свой счет в казино. Она запросила запрос о защите данных, чтобы узнать о своих потерях, но казино не ответило, а ее запросы на закрытие счета из-за игровой зависимости были проигнорированы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

У меня было заболевание головы, и в 2021 году я прошел курс облучения. С тех пор я не могу понимать тексты. Мне не должны были разрешить открыть счет самостоятельно, но я этого не понял.


Я не понял общих положений и условий, а также того, что я играл на реальные деньги. Есть медицинская справка, подтверждающая это. Есть также справка, подтверждающая, что у меня игровая зависимость из-за приема лекарств.

Несмотря на мои просьбы, казино не предоставляет мне "запрос о защите данных". Поэтому я не знаю точную сумму проигрыша. Несколько писем в службу поддержки с просьбой закрыть счет из-за моей игровой зависимости были проигнорированы.

Не могли бы вы мне помочь, поддержать меня, чтобы я смог достичь соглашения с казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой Kora76,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, и я понимаю, насколько важно для вас решить этот вопрос.

Чтобы мы могли вам лучше помочь, не могли бы вы пояснить следующее:

  • Не могли бы вы любезно отправить нам соответствующее сообщение, например, любые электронные письма или сообщения, отправленные в казино относительно вашего запроса на закрытие счета и запроса на защиту данных? Мой адрес электронной почты petronela.k@casino.guru .
  • Когда вы в последний раз делали депозит в этом казино?
  • Не могли бы вы предоставить упомянутые вами медицинские справки, подтверждающие ваши утверждения о вашем состоянии и игровой зависимости?

Ваше сотрудничество имеет решающее значение для нас, чтобы быть посредником и помочь решить проблему. Без вашего вклада мы не сможем продолжить рассмотрение дела.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет, Петронела. Я отправила тебе несколько писем... сертификаты и переписку по электронной почте, которые у меня были. Lg

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
17 часов назад
Перевод

Привет, Кора76,

Благодарим Вас за пересылку всех соответствующих сообщений.


  • Я вижу, что 26 июня казино спросило вас о причине, по которой вы хотели закрыть свой счет. Не могли бы вы подтвердить, когда вы впервые попытались заблокировать свой счет?



  • Это было 10 сентября, когда вы впервые сообщили казино о своих опасениях, связанных с азартными играми?



  • Ваш аккаунт окончательно заблокирован?


Спасибо.


Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
17 часов назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях