ГлавнаяЖалобыWinSpirit Casino - У игрока возникают проблемы с играми Playson.

WinSpirit Casino - У игрока возникают проблемы с играми Playson.

Автоматический перевод:

Количество: Can$25

WinSpirit Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.02.2024 | Дело закрыто : 13.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

У игрока из Канады возникли проблемы с игровым провайдером Playson в казино Win Spirit. После некоторых первоначальных выигрышей и снятий средств все игры Playson загружались только с черным экраном. Игрок также сообщила о потере монет во время технических неполадок, но после некоторых разговоров с казино решила прекратить жалобу. Мы закрыли жалобу по ее просьбе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я только что ввел сумму возврата. Это казино теперь игнорирует мои электронные письма. Они не решили проблему с играми Playson Provider. Я получил 25 бесплатных вращений. Первое сообщение об ошибке было «Сброс соединения». И теперь все игры Playson загружаются с черным экраном. Из-за всех проблем я запросил 25 бесплатных вращений в игре по моему выбору. С тех пор они вообще не ответили! Я выиграл у этого провайдера несколько сотен долларов, снял деньги, теперь я даже не могу играть НИ В ОДНУЮ из их игр!!

Я также вношу депозит каждые несколько дней, чтобы играть. Они могли бы хотя бы что-то вернуть или РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый houle1259,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с WinSpirit Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Понесли ли вы какие-либо несправедливые убытки из-за продолжающихся технических проблем с провайдером?
  • Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино и что обсуждали?
  • Можете ли вы без проблем играть в другие игры в казино?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый houle1259,


Мы глубоко сожалеем, узнав о вашем опыте. В настоящее время мы детально изучаем ваш случай. И хотим уведомить вас, что мы начислили вам 25 фриспинов в другой игре, и они уже на вашем счету. Спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему.


Мы ценим вашу честность и надеемся улучшить ваш общий опыт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо, Томас. да, я потерял несколько монет, накопленных во время этого выпуска. После входа в их приложение. Я сделал снимки экрана с ошибкой и заметил, что количество моих монет значительно ниже того, что было раньше. Я думаю, что было удалено около 10-12 монет. Я их никогда не обменивал. Сайт их принял.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый houle1259,


Мы внимательно изучили ваш случай и хотим это выяснить. 7 февраля 2024 года вы активировали 3 монеты на депозит. Проверив дальнейшие действия, мы видим, что за этот период потерь монет не было.


Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, также не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я имел в виду тот момент, когда у меня были проблемы с Playson, а не несколько дней назад.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый houle1259,


Не могли бы вы уточнить: какое примерное количество монет отсутствует на вашем счету? И какова дата, когда такое количество монет было удалено с вашего счета? Вы также упомянули скриншоты, если возможно, прикрепите их к своему комментарию. Это очень поможет нам понять вашу ситуацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

file

Благодаря работе на компьютере у меня безумное количество клипартов, изображений и видео. Но в то время у меня было около 18 монет, и когда я сделал SS, я заметил, что моей монеты не хватает половины во время этой проблемы. Но я слишком занят, чтобы искать их. Я устал от взаимодействия. Пожалуйста, закройте эту тему Casino Guru. Я чрезвычайно благодарен за вашу чудесную помощь в этом вопросе. Теперь с Playson Games все в порядке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Надеюсь, в будущем вы не столкнетесь с такими проблемами.

Я закрою жалобу по вашей просьбе. Мне жаль, что мы не смогли больше помочь в этом вопросе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях