Обзор WinSpirit Casino

Игрок из Швеции выиграл 1500 евро в WinSpirit, и после проверки его счета и внесения депозита его вывод был отменен, и только депозит был возвращен из-за нарушенных правил на сайте. Игрок посчитал конфискацию необоснованной. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела доказательства и нашла несоответствие, намекающее на получение игроком несправедливого преимущества, заключив, что решение казино об аннулировании выигрыша было обоснованным. Следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок из Канады столкнулся с постоянными проблемами с выводом средств в казино, несмотря на успешное внесение депозитов. После завершения трех последовательных проверок технические проблемы продолжали препятствовать процессу вывода средств. Команда по жалобам попыталась собрать больше информации от игрока, но не получила ответа. Поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшей коммуникации, оставив ситуацию неразрешенной.

Игрок из Германии сообщил, что казино WinSpirit позволило ему зарегистрироваться, несмотря на сообщение о самоисключении из-за игровой зависимости, что привело к потере 600 евро. Он утверждал, что правила и условия казино не соответствуют требованиям законодательства по защите игроков, и потребовал возмещения его потерь из-за этого нарушения. Проблема была решена, когда казино признало техническую ошибку и согласилось вернуть все депозиты в течение пяти банковских дней. Игрок подтвердил получение возврата, и жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Канады столкнулся с проблемой, когда ставка в размере $300 на Evolution была отменена, что привело к быстрому колебанию баланса. После сообщения о проблеме и ожидания решения от казино в течение 25 дней он так и не получил никакого ответа. Проблема была решена после того, как казино вернуло в общей сложности $1200 за отмененные ставки, включая ставку в размере $300, которая была автоматически возвращена. Игрок подтвердил решение и выразил благодарность за оказанную помощь.

У игрока из Альберты возникли проблемы с системой казино Winspirit, которая потеряла соединение во время двух крупных выигрышных ставок, но вернула поставленную сумму вместо выигрыша. Обращение в службу поддержки не дало истории ставок из-за заявленных ограничений системы. Игрок чувствовал себя вправе получить выигрыши по этим ставкам и в других случаях, когда выигрыши не были зачислены. После обширного общения казино подтвердило, что технические проблемы привели к тому, что затронутые ставки не были зачислены, но позже они вернули игроку деньги за эти ставки. Игрок все еще искал ясности в своих первоначальных жалобах относительно игры Mega Ball и статуса его выигрышей. Жалоба была признана решенной, поскольку казино могло вернуть только первоначальные ставки из-за технических проблем, и игроку сообщили, что никакие выигрыши не могут быть восстановлены.

Игрок из Ирландии самоисключился из казино Winspirit из-за проблем с азартными играми, но позже ему разрешили повторно открыть счет и продолжить вносить депозиты. Несмотря на предыдущие сообщения о пристрастии к азартным играм, казино не соблюдало процедуры самоисключения. Затем игрок потребовал возмещения 1120 евро, обвинив казино в отсутствии ответственной поддержки азартных игр. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Рейнланд-Пфальца хотел узнать, как закрыть счет на перерыв, и из-за недоразумения представитель казино немедленно заблокировал его счет. При повторном открытии со счета пропало 318 евро, а игроку сообщили, что был начат возврат средств, и ему пришлось ждать до 10 дней. Мы подтвердили, что учетная запись игрока была вновь открыта и что возврат средств находится в процессе. Несмотря на первоначальное разочарование по поводу времени ожидания возврата, игрок подтвердил получение средств, и проблема была решена.

Игрок из Канады не смог вывести выигрыш в $4000 из-за проблем с верификацией виртуальной карты, выпущенной канадским банком. Несмотря на попытки предоставить подтверждение права собственности, казино настаивало на документации, которую банк-эмитент отказался предоставить из соображений безопасности. В конечном итоге игрок разыграл весь выигрыш, ожидая, пока банк выпустит физическую карту. Игрок заявил, что в системе ставок произошел сбой, однако в казино заявили, что такой ошибки не произошло. Казино предложило игроку бонусы доброй воли, но выигрыш так и остался невостребованным. Жалоба была отклонена, поскольку игрок уже использовала весь свой выигрыш до того, как проблема была решена.

У игрока из Канады возникли проблемы с игровым провайдером Playson в казино Win Spirit. После некоторых первоначальных выигрышей и снятий средств все игры Playson загружались только с черным экраном. Игрок также сообщила о потере монет во время технических неполадок, но после некоторых разговоров с казино решила прекратить жалобу. Мы закрыли жалобу по ее просьбе.