WinSpirit Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Дважды в разное время пытался вывести деньги, но безуспешно….

Дорогой mq5dnyf4c4,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись?
• Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш?
• Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
• Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Пожалуйста, поймите, что без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.

Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогой mq5dnyf4c4,

Спасибо, что связались с нами. Хотим обратить ваше внимание на правила нашего казино, с которыми вы согласились при регистрации. Если вы хотите вывести свой выигрыш на новую платежную систему или на банковскую карту, которая не использовалась для депозита, сначала подтвердите ее в своем профиле.

Мы подробно изучили ваш случай и хотели бы сообщить вам, что процесс проверки до сих пор не завершен, в результате чего вы не можете вывести средства со своего счета. Это касается нашей политики по борьбе с отмыванием денег и политики предотвращения мошенничества. Чтобы узнать, как подтвердить свои карты, вы можете обратиться в нашу службу поддержки или нажать на раздел проверки в нижнем колонтитуле нашего сайта.

Мы ценим вашу честность и надеемся улучшить ваш общий опыт.

Вот чего ты не хочешь понимать

Я пытался сделать это по направлению к банковской карте, которую использовал для внесения депозита

и поскольку ты знал, что у меня больше нет старых карточек, ты использовал это как оправдание

чушь… депозитная карта, о которой я говорю, и карта для снятия — одно и то же

но вы по-прежнему нечестны, поэтому просите у меня старую карту, которой я какое-то время не пользовался, чтобы не платить мне… в конце концов вы теряете больше, чем я, потому что я больше никогда не буду играть в вашем казино

Дорогой mq5dnyf4c4,

Мы проанализировали ваш случай и хотели бы уведомить вас об упомянутой учетной записи Interac, которая действительно подтверждена. Однако в правилах нашего сайта указано, что игрокам необходимо верифицировать каждую карту, используемую для депозита. Если у вас возникли трудности с проверкой, обратитесь в нашу службу поддержки или посетите раздел проверки на нашем сайте.

Мы ценим ваш вклад и всегда работаем над улучшением вашего опыта работы с WinSpirit!

Привет mq5dnyf4c4!

• Не могли бы вы уточнить, сколько карт вы использовали для внесения средств на свой счет в казино?
• Правильно ли я понимаю, что некоторые из этих карт больше не действительны?

Спасибо.

Я использовал всего 5 карт

но тот, на который я хотел вывести деньги, тот же, на который я вносил депозит

Дорогой mq5dnyf4c4,

Согласно Условиям нашего сайта, для вывода средств необходимо верифицировать все карты, с которых был произведен депозит. Такие правила существуют из-за политики по борьбе с отмыванием денег.

Подробнее об этих правилах вы можете прочитать на нашем сайте в разделе «Правила и условия». Если у вас возникли трудности с процессом проверки, обратитесь в нашу службу поддержки.

Привет, mq5dnyf4c4!

• Можете ли вы получить подтверждение от вашего банка о том, что предыдущие карты больше не действительны и срок их действия истек?

Спасибо.

Нет, я нахожусь за пределами страны 2. Почему вы об этом спрашиваете? Единственное, что мне кажется понятным, это то, что депозитная карта и карта вывода средств одинаковы, и это так….

остальное полный нонсенс и еще больше бреда.....

Привет, mq5dnyf4c4!

К сожалению, проверка всех используемых способов оплаты депозитов является обязательной перед выводом выигрыша.

• Могу ли я узнать о вашем ожидаемом возвращении в Алжир?
• Дополнительно не могли бы вы предоставить информацию о сроках предыдущего использования платежных способов для внесения средств на ваш счет в казино? Как давно произошли эти транзакции?
• Было бы полезно, если бы вы могли попытаться получить подтверждение от вашего банка онлайн.

Спасибо.

я сдаюсь

мы никуда не идем.. кажется, мы говорим на одном языке

забудьте о том, что произошло, потому что я никогда не буду играть ни цента с Winspirit и обязательно скажу своим друзьям и семье держаться подальше от этого онлайн-казино Winspirit.

Привет, mq5dnyf4c4!

С сожалением сообщаю Вам, что без Вашего сотрудничества мы не сможем продвинуться дальше в решении этого вопроса.

Хотя мне хотелось бы предложить дополнительную помощь, я приношу извинения, что мы не смогли помочь вам в решении этого вопроса. Однако, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с другим казино в будущем.

По причинам, указанным выше, и по явному запросу игрока я отклоняю эту жалобу.

Спасибо за Ваше понимание.