Игрок из Японии сталкивается с закрытием счета после первого вывода средств, при этом поддержка не дает четкого объяснения. Они считают, что закрытие несправедливо, и хотят вывести свои средства и повторно открыть счет.
Автоматический перевод:
Winz Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Автоматический перевод:
Количество: Ł1
Winz Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.9
У Winz Casino действует индекс безопасности 8,9: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа казино
4д 3ч 19м 58с
Краткое содержание дела
3 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Когда я сделал свой первый вывод средств, мой счет внезапно закрыли, и я не могу войти в систему.
Когда я обратился в службу поддержки, они не назвали мне четкую причину, они просто сказали, что решение принято.
Я считаю, что закрытие моего счета несправедливо, и хотел бы вывести свои средства и повторно открыть мой счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Дорогой miki0610,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
- Прошли ли вы верификацию перед тем, как потерять доступ к аккаунту?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Помню, как мы играли в настольные игры.
・Проверка пройдена.
・Я выиграл приз
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Большое спасибо за ваш ответ, miki0610. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Я только что отправил вам переписку по электронной почте.
Пожалуйста, подтвердите.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Большое спасибо, miki0610, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой miki0610,
Мне очень жаль слышать, что ваш аккаунт заблокирован. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Winz Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Winz,
Не могли бы вы сообщить, почему аккаунт игрока был заблокирован?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет, ребята!
Я передам это нашему руководителю CS. Скоро вернусь с информацией.
Спасибо, Винц.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Уважаемое казино Winz,
Спасибо за ваш ответ.
Пожалуйста, держите нас в курсе событий по данному делу.
Я буду ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Дорогой @ miki0610
После дальнейшего расследования наша команда разблокировала и полностью восстановила ваш аккаунт.
Приносим извинения за задержку, мы зачислили набор бесплатных вращений и отправили вам электронное письмо.
Спасибо, Винц.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Дорогой miki0610,
Можете ли вы подтвердить информацию, предоставленную казино?
Я с нетерпением жду вашего ответа.
Автоматический перевод:
Мы дали Winz Casino 4д 3ч 19м 58с на ответ
