Игрок из Германии 30 августа внесла 50 евро, но средства на ее счет не поступили. Несмотря на запросы, казино продолжало присылать одни и те же электронные письма, и по состоянию на 9 сентября проблема остается нерешенной. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Я внес 50 евро.
К сожалению, 50 евро так и не были зачислены.
Я не получил возмещение.
Я жду своих денег и продолжаю получать одни и те же электронные письма.
Я внес депозит 30 августа.
До сих пор (9 сентября 2023 г.) ничего не произошло.
Дорогой Теккфрид,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
