Winz.io Casino - Игрок отказывается проходить проверку KYC.

Winz.io отклонил мой вывод 2,92 LTC, так как их система пометила мою учетную запись. Они сказали: «Наша система пометила вашу учетную запись. Причины могут быть разные, например, совпадение с нарушителями бонуса по IP-адресу + признаки злоупотребления бонусом».

У меня там нет мультиаккаунта, бонусами я там не злоупотреблял. Winz.io вынуждает меня пройти полный процесс проверки KYC (подтверждение личности, подтверждение адреса, подтверждение платежной системы), чтобы получить вывод средств. В их условиях говорится, что они оставляют за собой право запрашивать документы KYC. Но они принуждают меня к этому, пока я не совершал никаких злоупотреблений. Я предпочитаю анонимность, я регулярно играю еще в нескольких казино, где действуют аналогичные условия KYC. Но никто из них никогда не применял эти правила так, как winz.io. Это необычное поведение казино winz.io. У них нет веской причины блокировать мой вывод средств.

Дорогой Махди,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Я проверил общие положения и условия и вот что нашел ( здесь ):

«Казино Winz.io оставляет за собой право проводить процедуры проверки KYC в случае, если совокупный вывод средств превышает 2000 евро или 7 BTC или эквивалентные суммы в других фиатных и криптовалютах соответственно. Кроме того, Winz.io оставляет за собой право проводить такие процедуры проверки также в случае меньших выплат.

копии водительских прав, удостоверения личности, паспорта игрока или любого другого государственного документа

копии счетов за коммунальные услуги игрока с указанием имени и адреса

копии дебетовых/кредитных карт, используемых для внесения депозита, или подтверждение права собственности на любой другой способ оплаты, такой как (но не ограничиваясь) электронные кошельки».

«ПОЛИТИКА БОРЬБЫ С ОТМЫВАНИЕМ ДЕНЕГ

Winz.io стремится бороться с отмыванием денег и проводит различные проверки, а также принимает меры для выявления и предотвращения отмывания денег:

Инициируйте процедуру «Знай своего клиента» (KYC) при достижении определенных пороговых значений, подробности см. в политике вывода средств.

Требуйте от всех клиентов отыгрывать депозиты перед обналичиванием, подробности см. в политике вывода средств.

Требуйте обналичивания тем же способом, что и первоначальный депозит. В противном случае будет запущена процедура KYC».

Боюсь, вам придется пройти проверку KYC, если вы хотите вывести свой выигрыш.

Пожалуйста, дайте мне знать, если этот совет был полезен. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я не заинтересован в прохождении процесса KYC. Они оставляют за собой право применять правила KYC. Но winz.io сделала это со многими игроками, которые не сделали ничего плохого. Они дают предложения по привлечению новых игроков, затем блокируют вывод и заставляют его / ее предоставить документы KYC. Winz.io обратился ко мне как к нарушителю бонусов и пользователю нескольких учетных записей. Скажи им предоставить доказательства.

Пожалуйста, поймите, что без прохождения проверки KYC вы не сможете вывести свой выигрыш, и мы не сможем вам помочь. Дайте мне знать, как вы хотите действовать.

Мне не интересно подавать документы KYC всего за 2,92 LTC. Самое главное, что я не нарушил их условий. Они поймали меня в ловушку своей системой KYC. Что является неэтичной деловой практикой с их стороны. Если у вас такая же мысль (пройти процесс KYC), как и у команды winz.io, то вы не сможете разобраться в этом вопросе. Все равно спасибо.

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.