Игрок из Италии недоволен RTP (Return to Player) казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я сыграл на сумму 1.085 BTC на https://winz.io 27.08.2021, отметив, что различные игры работали некорректно.
Я пробовал здесь разные игры, все очень популярные, но в этом случае я не видел больших выигрышей.
Похоже, что в игру подделали, чтобы не дать мне крупного выигрыша.
В других случаях ставки на гораздо меньшие суммы приводили к большим выплатам.
Но 27.08.2021 кажется, что игры вели себя очень странно, именно из-за того, что ни одна игра не давала существенных выигрышей в бонусном режиме.
Я действительно уверен, что что-то случилось. Просто потому, что за несколько дней до этого я получил большой выигрыш от казино https://winz.io.
Я думаю, что они сделали что-то, чтобы возместить свои потери ... тем самым ограничив игры тем, что они больше не дают мне никаких существенных выигрышей, а только возвращают свои деньги.
Дорогой Антонио,
Большое спасибо за подачу жалобы. Хочу сообщить вам, что мы не можем выдвигать аргументы исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет в нашем случае, отправьте ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я могу сделать для вас в связи с вашей жалобой.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Мне искренне жаль, но по выборке из 20 спинов мы никогда не сможем определить, происходит ли что-то несправедливое.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть дополнительная информация, которую я упустил, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Я действительно хотел бы получить больше помощи. Спасибо.