Winz.io Casino - Лимиты депозита игрока были удалены.

Здравствуй

Я открыл счет в казино Winz в мае прошлого года. Я установил лимиты на депозиты, а потом проиграл 80 $. Я был закрыт на мой счет на неопределенный срок. Я попросил их поддержки, чтобы открыть мой аккаунт вчера на свой страх и риск. Они открыли счет, но сняли лимиты на мои депозиты без моего ведома. Я установил ограничения из-за игровой зависимости. Из-за того, что они сняли ограничения, я потерял 9000 $ всего за один день. Если бы границы все еще были, я бы не потерял столько. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему с Winz. Даже они сказали, что я не сообщил о своей зависимости, но я сказал им через поддержку чата в прошлом мае, когда я закрыл свой аккаунт, они лгут. Пожалуйста, помогите мне, это не потеря денег и попросите возмещения, я спрашиваю, почему они сняли лимиты моих депозитов? Сказано ли в правилах об условиях лимиты снимаются автоматически?

Antony

Дорогой Антоний,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы переслать электронные письма или снимки экрана, показывающие, что вы отправили запросы на закрытие своего счета и лимиты на депозит? Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru . Вы указали в этих запросах, как долго вы хотите, чтобы ваш аккаунт был закрыт, и почему?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Здравствуй

к сожалению, у меня не было скриншота или письма о закрытии аккаунта. Я был закрыт в прошлом мае, я потерял почту. Я помню, я установил лимиты на депозиты, вы можете продолжить без них?

Здравствуй

я сделал самоисключение во второй раз, я получил закрывающее письмо, но впервые я не получил закрывающее письмо, я думаю, что получил через чат. Я ищу полную историю чата, чтобы посмотреть.

Антоний, позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:

Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал их здесь упоминать. Что может сделать игрок, если он недоволен в казино: закрыть аккаунт или самостоятельно исключить себя - вот два основных варианта.

Закрытие счета является простым и практически не влияет - игрок может открыть счет в любое время, и казино не имеет никаких обязательств перед игроком.

С другой стороны, самоисключение делает. Если игрок успешно совершает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, только при определенных обстоятельствах. (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы / имеют проблемы с азартными играми)

В случае самоисключения, если в этом казино не получилось, игрок может попросить вернуть деньги.

Не могли бы вы сообщить, если ваш аккаунт все еще доступен?

Здравствуй

моя учетная запись недоступна, я говорю, что я не помню, как я сделал самоисключение в первый раз, в прошлом мае я был исключен из себя с помощью чата или мелфа, но во второй раз я исключил себя, я сделал сам. Я получил письмо о закрытии. Я попросил их поддержки, они сказали, что я сам исключен в течение одного года, они спросили меня о вашей полной ответственности, мы откроем счет. Но они не последовали за периодом охлаждения после того, как я попросил вновь открыть

Как вы просили открыть свой аккаунт? Не могли бы вы переслать соответствующее сообщение, пожалуйста?

Я попросил их открыть через чат, пожалуйста, спросите их историю чата, так как я открываю

Большое спасибо, Антоний, за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Антоний.

Большое спасибо за то, что поделились своим отрицательным опытом с казино. Сейчас мы попытаемся связаться с ними.

Здравствуй

Я согласен на все, но вы можете видеть, что лимиты на депозиты были установлены 130 $ в неделю. Почему ограничения были сняты, даже если игрок закрыл счет? Если вы вновь откроете лимиты счета, очищенные автоматически? Если бы пределы были, я бы не потерял так много? Сказано ли в правилах об условиях лимиты снимаются автоматически? Даже они говорят, что я не сообщил о своей зависимости, я спросил их об ограничениях, они сказали, что я не установил никаких ограничений в своем аккаунте. Я отправлю историю чата позже

Можете ли вы показать свои условия об ограничениях депозитов, если игрок закрыл счет? Пожалуйста, посмотрите историю чата об ограничениях, которые, как они сказали, не имеют ограничений.

AntonyAlphonse07: 31: 22. Хорошо, я приеду через вашу юрисдикцию. Мы установили лимиты на депозиты, так как вы, ребята, удалили, у вас есть почта для установленных лимитов на депозиты. Теперь я знаю, что это мошенничество. Yanina07: 35: 19. установить лимит, если игрок не сообщит нам о проблеме азартных игр. Как только мы узнаем о такой проблеме, мы не открываем и не снимаем ограничения. AntonyAlphonse07: 35: 45 утра. Нет, это обман, почему вы, ребята, удалили мой лимит-сет из-за пристрастия к азартным играм, который говорит, что лимиты удаляются автоматически? Теперь я понял Yanina07: 37: 36 am У каждого игрока есть своя причина установить лимит. Если вы не сообщите нам о проблеме с азартными играми, мы не узнаем об этом и будем действовать соответственно. AntonyAlphonse07: 38: 35. Хорошо, теперь нет проблем, у меня есть свидетель, я установил лимиты, вы, ребята, удалили мои лимиты, которые будут проходить через вашу юрисдикцию. Парень попросил меня отключить ограничения? Я попросил его открыть только мой аккаунт.

Здравствуй

Я попросил сотрудника службы поддержки повторно открыть мою учетную запись, не отключая мои ограничения. Вы видите, что они обманывают.

AndreFri, 24.07.20 17:14:37 Австралия / Виктория Здравствуйте. Чем я могу тебе помочь? AntonyAlphonse05: 14: 40 pm Hii открыл счет, бит не получил письмо с подтверждением для использования моей учетной записи Josephraj1980@hotmail.com Andre05: 15: 14 pm Вы установили период самоисключения для него AntonyAlphonse05: 15: 29 pm Я? Сколько? Andre05: 15: 38 pm Какое подтверждение вам нужно?

Это на 1 год AntonyAlphonse05: 15: 40 pm, могу ли я снова открыть? Когда я пытаюсь войти, он говорит, что не подтверждал адрес электронной почты Andre05: 16: 22 pm Да, потому что ваша учетная запись заблокирована, возможно, вы не можете войти в AntonyAlphonse05: 16: 40 pm Могу ли я повторно открыть свой счет Andre05: 17: 00 pm

AntonyAlphonse05: 16: 40 pm Могу ли я повторно открыть свой аккаунт Andre 17:17:00 pm Если вы принимаете на себя все обязанности, я могу попробовать сделать это AntonyAlphonse05: 17: 11 pm Хорошо, я понимаю Andre05: 17: 50 pm Хорошо, это открыто сейчас AntonyAlphonse05: 18: 28 pm Спасибо, пока Вы заархивировали чат05: 19: 00 pm

Вы можете видеть первый чат с их поддержкой выше, я попросил службу поддержки открыть только мою учетную запись, но не просил его удалить мои ограничения, он преднамеренно отключил мои ограничения без моего беспокойства, потому что он знает, что я установил ограничения, умный обман.

Посмотрите, как этот парень Андро обманывает

У вас есть скриншоты этих ограничений?

Если вы закрыли это через чат, мы должны получить полную историю ваших чатов. Также, если вы рассказали о своей зависимости, это должно быть замечено, но это не так.

В любом случае, завтра мы сообщим, когда получим ответ от поставщика лицензии.

Приносим извинения за то, что заставили вас ждать, но нам нужно все перепроверить.

С наилучшими пожеланиями,

Andre

Менеджер Winz.io

Здравствуй

Поставщик лицензий на игровые лицензии на antillephone всегда поддерживает операторов, а не игроков, они не проверяют жалобы на подлинность, даже без проблем они не хотят нам помогать, они бесполезны. Пожалуйста, ознакомьтесь с лимитами депозитов, установленными на 130 $ в неделю. В этих правилах и условиях указано, что лимиты отключаются автоматически, когда игрок закрывает аккаунт.

Здравствуй

пожалуйста, смотрите окончательный отзыв от оператора ответное письмо мне

Анастасия Вт, 28.07.20 15:31 Дорогой Антоний,

К сожалению, у вас возникли проблемы с азартными играми, и мы абсолютно уверены, что азартные игры должны быть веселыми, а не проблемой.

Однако, если бы вы заранее уведомили о своих проблемах, мы бы полностью предотвратили возникновение проблемы. Мы проверили всю историю вашего общения с нами и не заметили упоминания о ваших пристрастиях. Теперь это то, что есть, и мы не можем вернуть убытки, когда игроки проигрывают и чувствуют себя несчастными, иначе все казино были бы вне бизнеса. Теперь мы знаем о вашей проблеме и никогда не откроем вашу учетную запись, несмотря ни на что. На данный момент мы считаем эту проблему хорошо обсуждаемой и понятной.

Всего наилучшего,

Andre

Команда Winz.io

Здравствуй

я спросил их об лимитах депозитов, они сказали, что никаких ограничений не было, как они сказали, что эти сроки были отключены? Они обманывают игроков, смотрите ниже

Андре Ср, 29.07.20 6:49 утра Я не вижу никого на вашем счету. Энтони Альфонс Ср, 29.07.20 6:48 Привет

Как насчет лимитов депозитов?

отправлено из моего Айфона

Здравствуй

они все врут одного типа

Янина Ср, 29.07.20 15:48 Дорогой Антоний,

На вашем аккаунте нет ограничений.

С уважением,

Команда казино Winz.io Энтони Альфонс Ср, 29.07.20 15:41 Привет

Можете ли вы ответить на лимиты?

это то, что я говорю, что они обманывали, я спрашиваю пример, если кто-то откроет счет, установит лимиты на депозиты в размере 100 $ в неделю, если депозиты игроков на следующую неделю все же будут лимиты или будут отключены в соответствии с условиями и условия? Они не являются подлинными, мне нужно подать жалобу на их лицензию (обман) провайдера.

Здравствуй

Неважно, сообщил я о своей зависимости или нет? Я обратился к гуру казино с жалобой на отключенные лимиты, но Винц ответил мне, что в моем аккаунте нет ограничений, как могут быть ограничения и самоисключение в моем аккаунте? Вы можете видеть, что они лгут для всего.

Во-вторых, покажите мне условия отключения лимитов, когда игрок закрывает счет? Они были нарушены условия.

я попросил их поддержки снова открыть мой аккаунт, не отключая лимиты, вы можете ясно видеть в истории чата, он попросил меня взять на себя полную ответственность, я сказал да, но он не упомянул об удалении моих лимитов?

Последнее, что видно, что самоисключение вложений и ограничение времени отключения, он сначала снял ограничения, а затем разблокировал учетную запись, поддержка сделала намеренно, потому что он знал, что ограничения существуют, чтобы получить прибыль меньше.

В целом все казино лгало мне о моих лимитах, пожалуйста, сообщите об этом казино другим игрокам, если они установят лимиты на депозиты.

Мне нужно вернуть депозит в размере 9000 $ и комиссию за перевод в размере 1000 $, потому что Winz нарушает условия в соответствии с их законодательством. Пожалуйста, помогите мне.

Мы завершили расследование и полностью выплатили компенсацию игроку. В ходе расследования выяснилось, что ранее у игрока были выявлены серьезные компульсивные проблемы с азартными играми в рамках брендов Direx NV, и поэтому его вообще не следовало допускать к игре в казино.

Приносим извинения за причиненный стресс и неудобства.

Привет,

Уважаемая команда Winz.io Casino.

Спасибо за сотрудничество.

Дорогой Антоний.

Не могли бы вы подтвердить выписку казино?

Здравствуй

да, мне вернули свои депозиты, большое спасибо за вашу помощь и Winz.

Привет,

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.

С уважением, Йозеф