Казино конфисковало выигрыш у игрока из Австрии, обвинив его в совершении противоположных ставок во время игры в живом казино. Он сообщил, что это действие не было предпринято на прошлой неделе, когда он использовал ту же стратегию ставок, но с меньшей суммой.
Они конфискуют мои деньги
они обвиняют меня в противоположных ставках
Я играю в живом казино на Banker, ждал 10 минут, чтобы сделать ставку
Я хотел сыграть в азартные игры
Я поставил 2 тысячи и выиграл
Они конфискуют мои деньги, обвиняют меня в
Забавно то, что я сделал то же самое на прошлой неделе, и никто не конфисковал мои средства, а теперь, когда я заработал больше денег, они их конфисковали.
Привет, Диегогаргано1986!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Winz.io. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Как именно вы сделали ставку, противоположную заявлению казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, я подтвердил аккаунт по их запросу на прошлой неделе.
Я играл в баккара на плеере
У них действует ограниченная по времени акция, и я решил ею воспользоваться.
Но меня обвинили в сговоре, что не соответствует действительности, я просто пытался воспользоваться их продвижением (где абсолютно не упоминается обратная ставка)
Я вчера разговаривал с казино, и в лайв-чате мне всегда повторяли одно и то же, ссылаясь на статью 10 о борьбе с мошенничеством.
Где также не упоминается обратная ставка.
Затем, после того, как я настойчиво спросил, где упоминались противоположные ставки, они закрыли возможность поговорить с ними.
По электронной почте они просто сказали мне, что я нарушил его/c, что они закрыли мой счет, конфисковали мои средства и что их решение является безотзывным.
Спасибо diegogargano1986 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет, Диегогаргано1986!
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Winz.io Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Winz.io !
Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком, с вашей точки зрения? Если речь идет о нарушении Условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?
Вы можете поделиться данными прямо здесь, вместе с ответом или отправив их на мой адрес электронной почты ( tomas.k@casino.guru ).
Спасибо.
С уважением,
Томас
Казино.Гуру
Спасибо Томасу за помощь
Winz Casino мне больше не отвечает
Они обвинили меня в противоположных ставках, но на их сайте об этом не упоминается.
Хорошо, что я играл на свой реальный баланс без какого-либо активного бонуса!!!
Если им не нужны игроки, выигрывающие в живом казино, они могут легко удалить эти столы!
Невыплата выигрыша является признаком мошенничества и мошеннического сайта.
Других прилагательных, чтобы описать это, нет.
Дорогой Диего,
Это копия электронного письма, которое мы отправили вам ранее.
Сообщаем вам, что после тщательного расследования мы выявили нарушение нашей Политики по борьбе с мошенничеством P.10 в соответствии с положениями и условиями, изложенными на нашем веб-сайте https://winz.io/terms-and-conditions . Данное нарушение предполагает участие в сговоре по противоположным ставкам с другими игроками.
В результате этих нарушений мы приняли необходимые меры для поддержания целостности нашей платформы и защиты интересов нашего сообщества. Баланс, связанный с вашей учетной записью, был конфискован, а ваша учетная запись закрыта навсегда по решению администрации нашего казино.
Мы хотели бы напомнить вам, что такая деятельность строго запрещена нашими условиями, и мы придерживаемся политики абсолютной нетерпимости к мошенническому поведению. Наше стремление поддерживать справедливую и безопасную игровую среду для всех наших игроков требует этих действий.
Вы можете найти эту информацию в наших правилах и условиях, стр. 10:
Компания придерживается строгой политики по борьбе с мошенничеством и использует различные инструменты и методы борьбы с мошенничеством. Если игрок подозревается в мошеннических действиях, включая, помимо прочего:
- участие в любом виде сговора с другими игроками
- разработка стратегий, направленных на получение нечестных выигрышей
Компания оставляет за собой право закрыть такую Учетную запись игрока и приостановить и/или отменить все выплаты игроку. Это решение принимается исключительно по усмотрению Компании, и игрок не будет уведомлен или проинформирован о причинах таких действий. Компания также оставляет за собой право и может быть обязана информировать соответствующие контролирующие органы о мошеннических действиях, совершенных игроком.
Решение окончательное и неоспоримое.
С уважением,
Казино Winz.io
Привет Winz.io
С каких пор игра в баккара стала сговором?
С каких пор я могу иметь несправедливое преимущество в баккара?
Это игра, в которой вы теряете 5% заплатив комиссию!!!!
Я не играл в покер!!
И скажите, так как я уже играл и делал пару выводов на вашем сайте
И я сделал то же самое: ИГРАЛ В БАККАРА, мою любимую игру!
Повторюсь, если вы не хотите, чтобы мы, игроки, играли в определенные игры, просто исключите их из акций или из своего игрового предложения!
Я выиграл крупную сумму в баккара, а ты извиняешься, что не платишь
Мы, игроки, беззащитны, потому что вы делаете то, что хотите, как хотите, и считаете это правильным??
Как вы можете конфисковать средства, потому что я сделал простую игру в баккара?????????????????????????
ГДЕ СГОВОР???????
Тратите деньги на лекарства, вы заслужили рак, проклятые воры!!!
Я извиняюсь за поздний ответ. Я пока займусь этой жалобой. Я сожалею о возможных неудобствах, которые это могло причинить.
Уважаемая команда казино Winz.io !
Не могли бы вы повторно отправить любое соответствующее сообщение, которое вы имели с моим коллегой Томасом, вместе с подтверждающими доказательствами petronela.k@casino.guru ?
Заранее большое спасибо.
Здравствуйте, доброе утро, Петронела, и большое спасибо за попытку помочь 😊
Если возможно, я бы тоже хотел увидеть доказательства, поскольку winz.io никогда не предоставлял никаких доказательств.
Мне интересно посмотреть, что они придумают!
вопрос: если их недобросовестность очевидна, можно ли исключить их из своего сайта и своих партнеров и предупредить всех клиентов об опасности, которой они подвергаются, играя на Winz.io?
Я познакомился с ними через вас и хотел бы, чтобы другие игроки не пережили этот ужасный опыт!
Привет, Диегогаргано1986!
Я ценю ваши комментарии. В настоящее время я веду внутренние переговоры с казино. Я буду держать вас в курсе дальнейших событий, как только у нас появятся обновления.
Всем привет,
Я только что получил сообщение от казино в Skype. Мне нужно немного времени, чтобы проверить подтверждающие доказательства, и я обещаю вернуться к вам как можно скорее.
Спасибо за ваше терпение.
Привет Петронела!
Честно говоря, мне любопытно посмотреть, куда движется их воображение.
У меня только 1 аккаунт на Winz.io
Поэтому они не могут обвинить меня в наличии нескольких аккаунтов.
И я повторяю, если они проводят 14-дневную приветственную акцию, в ходе которой выставляют на продажу некоторые игры, это их выбор!
Они могут легко исключить некоторые...
И не позволяйте нам, игрокам, играть там, где они не хотят, чтобы мы играли.
Итак, повторяю, если я проиграю в баккара из-за того, что плачу комиссию, как я могу вступить в сговор?
Если бы я хотел вступить в сговор и проявить злонамеренность, ты не думаешь, что я бы выбрал другие игры?
Понятно, что они оправдываются, чтобы не платить.
НОЛЬ серьезности
НУЛЕВАЯ надежность
МОШЕННИЧЕСТВО 100%
Вот что о них следует написать
Привет, Диегогаргано1986!
Я полностью понимаю ваше разочарование. Я проанализирую подтверждающие доказательства и свяжусь с вами как можно скорее. Есть ли возможность запросить и отправить полную историю игр на petronela.k@casino.guru тем временем? Заранее спасибо.
Привет Петронела!
к сожалению, нет.. они заблокировали мне доступ к моему игровому аккаунту и сообщили мне по электронной почте, что решение окончательное и что они не вернут мои средства.. идеальный стиль мошенничества из худших .com
Всем привет,
Хочу сообщить Вам, что после анализа данных, предоставленных казино, мы в течение недели внутренне обсудим этот случай со всей командой. Я незамедлительно сообщу вам, как только мы придем к выводу или если потребуется дополнительная информация.
Спасибо всем за терпение и сотрудничество.
Всем привет,
Я рад сообщить вам, что мы тщательно обсудили это дело внутри компании, как и обещали. После тщательного рассмотрения мы решили посоветовать игроку обратиться в Лицензионный орган Curaçao Antillephone NV (ANT) по адресу: complaints@gaminglicences.com . Хотя мы признаем, что этот результат может оказаться не таким, как вы ожидали, diegogargano1986, важно отметить, что наши возможности расследовать все дело ограничены.
Мы сочувствуем обеим точкам зрения. С одной стороны, предыдущие выводы игрока были одобрены после аналогичного игрового процесса. С другой стороны, определенные тревожные сигналы могут возникнуть позже во время игры, как это было в данном случае.
Если вам потребуется помощь в подаче официальной жалобы в лицензирующий орган, пожалуйста, дайте мне знать.
Привет Петронела
Да, буду признателен за помощь
Можно ли договориться о встрече на следующей неделе?
Кроме того, я хотел бы, чтобы вы внимательно рассмотрели мое предложение защитить ваше сообщество игроков, не позволяя им терять деньги на таком мошенническом сайте, как Winz.io.
Спасибо за вашу помощь
жду ответа
Привет, Диегогаргано1986!
Пожалуйста, обратитесь к нашей статье «Как подать жалобу регулирующему органу». Я уже указал адрес электронной почты в своем предыдущем ответе, но если вам нужна дополнительная информация, перейдите по следующей ссылке .
Спасибо.
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
