ГлавнаяЖалобыWoopwin Casino - Выигрыш игрока был удален.

Woopwin Casino - Выигрыш игрока был удален.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 85

Количество: 2,000 EUR

Woopwin Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 11.03.2022 | Не разрешено : 04.04.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Выигрыши игрока были удалены за участие в играх с ограниченным доступом. Казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


Я не сделал абсолютно ничего плохого, я использовал 100% бонус на депозит и играл как обычно. Я не покупал никаких бонусных игр и не делал ничего плохого. Нас обвиняют в том, что мы играли в заблокированный слот, пока я играл с бонусом (как это должно работать), мой вывод был отменен, а мои 2000 евро удалены со счета.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый ДерКёниг,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы считаем, что ограниченные игры для бонусной игры должны быть заблокированы, и это правило должно применяться на уровне программного обеспечения, т. е. программное обеспечение или веб-сайт казино не должны позволять игрокам делать ставки в играх, в которые нельзя играть во время отыгрыша бонуса. .

Не могли бы вы сообщить, если это был ваш первый отыгранный бонус в этом казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


вы не можете играть в заблокированные игры с активным бонусом на сайте. Тогда у вас нет кредита в слоте. Я использовал 100% бонус на депозит и отыграл его полностью. После этого я играл в Razor Shark в закрытом слоте. Я уже отыграл свой бонус, и он больше не заблокирован, потому что это были сырые деньги.


Казино удалило мои 2k со счета и отправило мне электронное письмо о том, что я нарушил условия, и отправило мне историю ставок в качестве доказательства, где все, что вы можете видеть, это то, что я играл в Razor Shark.


Как вы написали выше, для меня это звучит как стандартный способ обмануть людей и не платить деньги.....


file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я еще раз все проверил, и, видимо, вы все еще можете играть в слот с бонусом.

Почему это вообще возможно, если у вас есть бонус?


Это были еще последние несколько евро, которые нужно было отыграть за бонус, который я заработал в слоте. Тогда почему вы не можете встретиться с игроком, чтобы позволить ему выиграть? Я получил все выигрыши, которые хотел вывести из разблокированного слота, и потерял все остальное. Таким образом, я не получил выигрыша из «заблокированного» слота, и, как я уже сказал, это были также последние несколько евро, которые нужно было отыграть, чтобы отыграть бонус 100%.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый ДерКёниг,

Как я упоминал выше, казино должно блокировать игры от игроков и не аннулировать их баланс, как только они нарушат этот конкретный бонусный срок. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет ДерКёниг,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино Woopwin к этому разговору. Казино, не могли бы вы уточнить, почему вы конфисковали бонусный выигрыш игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино Woopwin ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную». Вы можете обратиться в игровое управление Мальты. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях