Ybets Casino - Игрок требует возврата средств после запроса на самоисключение.

Я несколько раз просил самоисключиться из-за игровой зависимости. Ybets все еще просил своего VIP-менеджера связаться со мной, чтобы попытаться заставить меня играть, то есть, чтобы я внес больше денег. Я отправил несколько писем с просьбой самоисключиться из-за игровой зависимости, и пока это происходило, я срывался и вносил больше денег в это казино после нескольких запросов на самоисключение.

Я также попытался ограничить свой лимит ставок на их сайте до «0» 3 декабря, но ничего не произошло.

Все, о чем я прошу, это вернуть мне депозиты с 12/3 по 12/5. Не было никаких сообщений о моем самоисключении или моем запросе на депозиты.

Этот сайт не заботится о психическом здоровье или о том, чтобы люди выздоравливали. Они просто хотят забрать все ваши деньги и не дать вам выздороветь.

Дорогой monkey2024,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил раздел «Ответственная игра» и нашел следующее:

Как мы можем помочь вам оставаться в безопасности

Ybets стремится поощрять игроков обдумывать свои действия, предоставляя им необходимые инструменты, чтобы они могли контролировать ситуацию и играть на те деньги, которые они могут себе позволить.

Использование более безопасных инструментов для азартных игр на вашем счете

Ybets предлагает ряд инструментов, которые можно применить к вашей учетной записи, чтобы установить безопасные лимиты для игры.

Самоисключение — Заблокируйте себя от вашего Ybets.net на более длительный период времени, если азартные игры становятся для вас проблемой. Вы можете выбрать 6-месячное, 1-годичное, 2-годичное и 5-летнее самоисключение. Если вы хотите получить подробную информацию о том, как работает самоисключение, нажмите здесь.

Правильно ли я понимаю, что у вас все еще есть доступ к вашему счету в казино? Не могли бы вы переслать мне запросы на самоисключение, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Да, это верно.

Я запросил, чтобы меня отстранили от работы 3 декабря (отправил вам электронное письмо) и чтобы они прекратили общение.

Затем я продолжил и пытался сделать это на сайте в течение года, а также пытался установить игровой лимит на 0, но ни то, ни другое не сработало.

Затем я отправил еще одно письмо с просьбой о постоянном самоисключении, но так и не получил ответа, поэтому я продолжил писать.

(поскольку я пытаюсь остановиться и самоизолироваться, я, конечно же, продолжаю играть)

Наконец, я прождал в чате целую вечность, и мне сказали, что кто-то свяжется со мной, чтобы вернуть мои депозиты и самоисключиться.

Опять же, с тех пор радиомолчание. Я запрашиваю все мои кэшбэк-средства и депозиты обратно с 12/3 (когда я запросил и с последнего раза, когда я вносил депозит).

И я бы также хотел получить свои кэшбэк-предложения, которые должны были быть предоставлены мне в прошлый четверг. Поскольку я внес кучу денег, это должна быть хорошая сумма!

Спасибо за ответ, monkey2024. Не могли бы вы переслать мне эти письма (не как скриншот)?

Да, я могу.

Сделанный

В одном из предыдущих сообщений вы упомянули, что также связывались с казино через чат. Вы сохранили разговор? Если сохранили, не могли бы вы переслать его мне?

Нет, не думаю. Разве всех писем недостаточно?