Обзор Ybets Casino

Игрок из Канады внес депозит в размере 1000 долларов в январе 2025 года, но столкнулся с проблемами в игровом процессе, которые сохранялись, несмотря на использование VPN. Он запросил полный возврат средств, упомянув об отсутствии ответа на его жалобу и наличии доказательств. Жалоба была рассмотрена, и был сделан вывод о том, что возврат средств не может быть предоставлен из-за политики, запрещающей выдачу возмещений за убытки, понесенные во время азартных игр, тем более, что средства уже были поставлены. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Флориды пытается вывести свои средства из казино Ybets уже больше месяца. После успешного предыдущего вывода его последний запрос отменяется из-за продолжающегося пересмотра его предыдущих ставок. Эта ситуация вызвала у него значительный стресс.

Игрок из Южной Африки запросил вывод средств две недели назад, но он был отклонен из-за того, что его игровой процесс был проверен провайдером игры. Казино не может предоставить предполагаемое время завершения этого расследования, и игрок подозревает, что это может быть тактикой затягивания времени.

Игрок из Испании сталкивается с постоянными проблемами при выводе выигрышей из Ybets, запрос на вывод был отменен и находится на длительном рассмотрении с декабря. Он считает, что Ybets намеренно ограничивает вывод средств, и скептически относится к возможности восстановления выигрышей, связанных с бонусами, или возврата средств за депозиты, сделанные после его последнего успешного вывода 8 октября 2024 года.

Игрок из Греции выиграл 590 евро, выполнив требования по ставкам, но столкнулся с постоянными трудностями при выводе своего выигрыша. После почти двух месяцев ожидания ему было предложено пройти проверку KYC, но отдел KYC не отреагировал на его попытки предоставить необходимые документы. Несмотря на постоянное общение игрока и предоставление запрошенных документов, включая водительские права и счет за коммунальные услуги, казино не обработало его проверку своевременно. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами при выводе своего выигрыша с бездепозитного бонуса. После отмены дополнительных выигрышей, чтобы «вывести» остаток в $40, он впоследствии выиграл $600, но казино лишило его возможности вывести эти дополнительные выигрыши. Он считает, что казино неверно истолковывает свои условия, чтобы избежать выплаты.

Игрок из Калифорнии лишился возможности вывода средств с 3 декабря и в настоящее время заблокирован по соображениям безопасности на сайте Y Bets. Несмотря на заверения в середине января, что проблема будет решена, счет игрока оставался недоступным, а на балансе было более $1031. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации у игрока, но не получила ответа, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из России столкнулся с проблемами из-за затянувшейся процедуры KYC, которая длится уже более 3 месяцев. Несмотря на предоставление различных документов и селфи, они не получают ответа, что приводит к закрытию доступа к выводу их средств.

Игрок из Техаса потребовал закрыть его счет из-за игровой зависимости, но казино отказалось подчиниться, несмотря на его опасения. Он выразил разочарование, полагая, что казино эксплуатирует игроков с высокими депозитами и действует неэтично. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование, поскольку игрок не ответил на их запросы, что привело к отклонению его жалобы.

Игрок из Флориды никогда не играл на сайте казино, но имел 188 биткойнов, из которых 88 биткойнов были сыграны, а остальное снято с его баланса. Служба поддержки клиентов оказалась бесполезной, телефонная поддержка недоступна. Проблема не была решена из-за отсутствия ответа игрока на запросы дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Боснии и Герцеговины внес 200 USDT в казино, но столкнулся с проблемами при выводе 330 USD из-за проверки документов KYC. Несмотря на отправку необходимых документов на правильный адрес электронной почты, игрок сталкивается с задержками и отсутствием связи относительно статуса проверки, что препятствует выводу средств.

Игрок из США успешно превратил $90 в $2500, но столкнулся с трудностями при выводе средств спустя более двух недель. Несмотря на многочисленные запросы по электронной почте, казино не запросило идентификацию для KYC, и игрок обнаружил, что сайт, возможно, не был юридически разрешен для использования в США. Вмешалась команда по рассмотрению жалоб, и казино в конечном итоге согласилось обработать вывод средств игрока, закрыв при этом счет из-за нарушения юрисдикционных правил. Игрок подтвердил успешный вывод всех средств, что решило проблему.

Игрок из Латвии столкнулся с длительным процессом проверки, длившимся более месяца, и его аккаунт оставался на проверке провайдера. Они запросили разъяснения относительно ожидаемой продолжительности этого процесса. Команда по рассмотрению жалоб сообщила им, что поскольку на счете игрока не осталось средств, дальнейшая помощь не может быть оказана. Соответственно, жалоба была отклонена.

Игрок из Германии запросил вывод средств 6 недель назад после внесения депозита в размере около €1000 и выигрыша €2000. В то время как первые €1000 были выплачены, следующая выплата ожидалась в течение 45 дней, поскольку Ybets перенаправлял игровой сеанс провайдеру. После общения с казино было подтверждено, что у команды по борьбе с мошенничеством больше нет вопросов, и игрок успешно создал новый запрос на вывод средств. Проблема была решена, и игрок получил все средства.

Игрок из Греции столкнулся с повторными отменами вывода средств после выигрыша сумм свыше 700 евро, при этом казино сослалось на проверку его ставок провайдером. Несмотря на то, что ему сказали, что он разбанен и может вносить депозиты и играть, его недавняя попытка вывода 1800 евро снова подверглась проверке. Служба поддержки не отреагировала и предоставила противоречивую информацию. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино предоставило достаточные доказательства того, что игрок был вовлечен в мошенническую деятельность, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Греции столкнулся с отменой вывода средств после выигрыша, а казино заявило, что ее предыдущие ставки находятся на рассмотрении на предмет справедливости. Она обратилась в службу поддержки, но ей сообщили, что процесс рассмотрения может занять 14 дней или дольше, и она отметила, что другие игроки сталкиваются с похожими проблемами с выводом средств. Жалобу пришлось закрыть как отклоненную, поскольку было признано, что игрок отменил несколько запросов на вывод средств и впоследствии потратил средства, что ограничило возможности для дальнейшей помощи. Команда по рассмотрению жалоб выразила сочувствие в этой ситуации, но заявила, что не может предпринять дальнейших действий из-за решения игрока играть со средствами до того, как проблема была полностью решена.

Игрок из Иллинойса утверждал, что казино украло весь его депозит после того, как он подал жалобу, и впоследствии был забанен на сайте. Они потребовали вернуть все внесенные средства. Игрок не ответил на запросы о дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Украины столкнулся с трудностями, так как казино отказалось вернуть ему депозит в размере $100 после двух недель попыток вывода, а также заблокировало доступ к службе поддержки клиентов. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы относительно выполнения требований по отыгрышу. Соответственно, жалоба была отклонена.

Игрок из Ирландии столкнулся со значительными проблемами обслуживания клиентов в казино, включая технические неполадки с играми и невыполненные рекламные предложения. Казино отказалось обработать ее вывод из-за бонуса, несмотря на то, что она сообщила о неполадках в игре. Команда по рассмотрению жалоб попыталась прояснить ситуацию, запросив у игрока дополнительную информацию, но не получила ответа. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для дальнейшего расследования.

У игрока из Испании было несколько ожидающих запросов на вывод средств, которые были внезапно отменены и возвращены на его игровой счет. Они не смогли вывести средства из-за проверки провайдером игры, которая может занять 14 дней или дольше, как указала служба поддержки клиентов. Игрок считал, что казино задерживает выплаты, чтобы побудить его продолжать играть. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино по поводу ситуации, что в конечном итоге привело к тому, что игроку сообщили, что были предоставлены необходимые документы для проверки, что позволяет потенциально выводить средства. Однако возникли осложнения, когда счет игрока был закрыт после того, как он потерял свои средства в результате продолжения игры, что привело к выводу, что жалоба не может быть продолжена. В конце концов игрок перестал отвечать.

Игрок из Беларуси утверждал, что Ybets снял 68 USDC с его баланса без объяснений. Он подробно описал свои депозиты, выводы и ставки, заявив, что его баланс сократился всего до 0,06 USDC. Команда по рассмотрению жалоб пыталась привлечь игрока для получения дополнительной информации, чтобы облегчить расследование, продлевая время ответа для дальнейшего общения. Однако из-за отсутствия ответа игрока на запросы жалоба была отклонена.

Игрок из Беларуси не может вывести 99,12 USDT из казино Ybets, так как его документы KYC, поданные 29 ноября 2024 года, не были обработаны. Игрок не получал ответов на свои электронные письма более месяца.

Игрок из Греции столкнулся с трудностями при выводе средств из казино Ybets, несмотря на попытки связаться по электронной почте и в чате в течение более 10 дней. Казино заявило, что предыдущие ставки игрока находятся на рассмотрении, что задержало процесс вывода. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, связавшись с казино, которое подтвердило, что игрок успешно прошел проверку на мошенничество. Позже игрок подтвердил, что проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как решенная.

Игрок из Греции столкнулся с проблемой отмены вывода средств из казино ybets из-за отзыва игрового провайдера, и он не смог снова попытаться вывести средства. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать у него больше информации, но не получила ответа на свои запросы. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для дальнейшего расследования.

Игрок из Швеции выиграл, но не мог вывести деньги с 9 декабря после многочисленных сообщений в службу поддержки. После длительной проверки казино подтвердило, что все необходимые документы были предоставлены, что позволило игроку вывести свои средства. Игрок успешно инициировал свою первую транзакцию по выводу 7 на той неделе. Жалоба оставалась открытой, пока игрок не получил всю сумму своего выигрыша.

Игрок из Германии запросил вывод 2000 USDT за две попытки, но обе были отменены из-за продолжающегося рассмотрения его предыдущих ставок, которое длилось почти четыре недели. Он не мог получить доступ к своим средствам и не получил ответов на свои электронные письма. После нескольких сообщений и подачи требуемых документов казино подтвердило, что вся необходимая документация была предоставлена, что позволило игроку успешно вывести свои средства. Затем проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Норвегии не мог вывести 5 LTC в течение 20 дней из-за сообщения о том, что предыдущие ставки находятся на рассмотрении провайдера. Несмотря на то, что игрок все еще мог вносить депозиты и играть, он посчитал такую практику несправедливой. После многочисленных сообщений проблема была решена, когда казино подтвердило, что игрок успешно прошел проверку и имеет право выводить средства. В конечном итоге игрок получил выплату в полном объеме.

Игроку из Марокко запретили вывод средств на 12 дней, и он запросил вывод своих денег. После длительной проверки казино подтвердило, что все необходимые документы были предоставлены, что позволило игроку вывести свои средства. Игроку посоветовали повторить попытку вывода, и проблема была признана решенной в ожидании подтверждения транзакции. Ответ от игрока не был получен, и жалоба была отклонена.

Игрок из России подал запрос на вывод средств месяц назад, но средства остались непереведенными. После предоставления различных документов и счета за электроэнергию, как и было запрошено, игрок не получил никаких обновлений или ответов от службы поддержки казино, несмотря на многочисленные последующие обращения. Команда по жалобам определила, что проблема могла быть решена, но требовала подтверждения от игрока для продолжения. Без этого подтверждения жалоба должна была быть отклонена.

Игрок из Греции имел проблему с выводом средств с 13 декабря, получая только неопределенные ответы от казино, в которых говорилось, что она была завершена, и советовалось связаться с его банком. Ранее ему сообщили, что вывод средств будет завершен в течение 24-48 часов. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб о предоставлении дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Ла-Риохи столкнулся с проблемами в казино, где после отыгрыша бесплатного бонуса и достижения требования по выводу его попытка снять $41,25 была отменена. Казино заявило, что это произошло из-за проблемы с несколькими счетами, что он отрицал, и потребовал вернуть ему выигрыш вместе с депозитом. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела доказательства, предоставленные казино, которые указывали на пять дублирующих счетов, связанных с ним, и пришла к выводу, что действия казино были оправданными. Следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок из Швеции не может вывести выигрыши в течение 7 недель после прохождения нескольких этапов проверки KYC, включая отправку множества фотографий и видео, которые были признаны неудовлетворительными. Несмотря на неоднократные попытки связаться со службой поддержки казино и обращения в Pagcor по поводу лицензирования, он не получает ответов и чувствует все большее разочарование.

Игрок из Италии сообщил, что казино не имело лицензии, имело поддельную лицензию PAGCOR и использовало сомнительных платежных провайдеров, что привело к двойным платежам. Они также выразили обеспокоенность по поводу вводящих в заблуждение условий обслуживания казино относительно лимитов вывода средств и неэффективных вариантов ответственной игры. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино отреагировало на опасения игрока надлежащим образом, и из-за отсутствия последующих действий со стороны игрока относительно самоисключения и лимитов ставок жалоба была закрыта как отклоненная.

Игрок из Массачусетса столкнулся с проблемами с запросами на самоисключение из-за игровой зависимости, поскольку VIP-менеджер казино продолжал просить больше депозитов. Несмотря на попытки установить лимит на азартные игры и многократные запросы на самоисключение, игрок срывался и добивался возврата депозитов, внесенных в период с 3 по 5 декабря. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела переписку игрока и определила, что нужный отдел казино не получил запрос на самоисключение, отправленный 3 декабря, поскольку он был направлен на неправильный адрес электронной почты. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку казино закрыло счет через два дня, что было сочтено достаточным сроком для обработки запросов на самоисключение.

Игрок из России столкнулся с задержками в процессе проверки KYC, которая должна была занять максимум 10 рабочих дней. После ожидания ответа более 3 недель служба поддержки клиентов продолжала советовать проявить терпение. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, упростив общение между игроком и казино, что привело к успешной проверке игрока. В конечном итоге игрок получил доступ к выводу средств, которые, как было подтверждено, поступили на его кошелек. Жалоба была отмечена как решенная после такого результата.

Игрок из Великобритании ждал месяц, чтобы снять свой баланс в размере 7300 долларов, который был заблокирован из-за требуемых документов для проверки. Хотя он предоставил документы, он не получил никаких обновлений, несмотря на отправку 12 писем, и был разочарован отсутствием связи со службой поддержки в чате. Через 34 дня его аккаунт был наконец проверен, но у него возникли новые проблемы с платежным провайдером, из-за которых его вывод задержался. В конечном итоге он смог снять свой оставшийся баланс, хотя и потратив значительную его часть, что заставило его поверить, что более крупные выводы могут подвергнуться дополнительной проверке. Жалоба была отмечена как решенная, и игроку посоветовали быть осторожным с будущими выводами свыше 1000 долларов.

Игрок из Японии запросил вывод средств 2 ноября, который впоследствии был отменен из-за «проверки игрового провайдера». Несмотря на обращение в службу поддержки за разъяснениями, он продолжал получать расплывчатые ответы о том, что вопрос «рассматривается». После тщательного изучения доказательств, предоставленных казино, был сделан вывод о том, что его игровой процесс включал запрещенные приемы в соответствии с правилами казино по бонусам, что привело к отклонению его жалобы. Игроку посоветовали ознакомиться с условиями бонуса, чтобы избежать будущих проблем.

Игрок из Испании был разочарован казино после того, как у него возникли проблемы с выводом средств. Несмотря на то, что он потратил более $200 в криптовалюте и получил 10% кэшбэка, он не смог получить доступ к своему счету после попытки вывести $30 USDC, столкнувшись с различными проблемами по пути. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что его опасения были рассмотрены, что привело к успешному доступу к его счету. Жалоба была отмечена в системе как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Вирджинии запросил вывод $1000 7 ноября, но вывод был остановлен для процесса KYC. Хотя казино подтвердило получение документации 8 ноября, проверка заняла более 20 дней, и игрок не получает ответов на запросы.

Игрок из Греции сообщил, что ybet отключил его запросы на вывод средств с 22 ноября без каких-либо требований KYC. Несмотря на то, что у него был доступ к его счету и возможность играть, он не смог вывести свои средства и попросил разъяснений относительно требований казино. Проблема была решена, когда игрок получил полную выплату своего баланса после дальнейшего общения с казино.

Игрок из Греции выиграл $950 бонусов в слоте Hot Fiesta, но не получил платеж в течение месяца. Несмотря на ежедневную связь со службой поддержки клиентов, они постоянно просили его подождать, не предоставляя решения. Команда по жалобам попыталась помочь, запросив у игрока дополнительную информацию, но из-за отсутствия ответа жалоба не могла быть рассмотрена дальше и была отклонена.

Игрок из Швеции сталкивается с проблемами при выводе $1000 с ybets.net, поскольку вывод отменяется без уведомления. При обращении в службу поддержки он узнает, что отмена связана с проверкой безопасности его игровой сессии, которая может занять 14 дней.

Игрок из Греции выиграл 1600 долларов 31 октября, но столкнулся с проблемами с отменой вывода средств и длительным процессом KYC. После подачи запрошенных документов 4 ноября он столкнулся с постоянными задержками и повторными запросами дополнительных файлов, ожидая 22 дня проверки. Несмотря на предоставление различных форм доказательств, включая скриншоты транзакций, казино продолжало запрашивать недостижимое доказательство права собственности на его децентрализованный кошелек. Команда по рассмотрению жалоб отметила нежелание казино сотрудничать и отметила жалобу как «неразрешенную», порекомендовав игроку обратиться в орган по азартным играм Anjouan Gaming за дальнейшей помощью. В конечном итоге казино согласилось проверить счет игрока, и средства были успешно сняты. Жалоба была отмечена как «разрешенная».

Игрок из Великобритании ждал верификации аккаунта более 11 дней после отправки необходимых документов. Несмотря на многочисленные электронные письма и запросы в чате, он не получил ответа и не смог продолжить вывод средств. После обширного общения с казино был сделан вывод, что игрок удалил свой аккаунт из-за неудовлетворенности процессом верификации и отсутствия помощи. Жалоба была в конечном итоге отклонена, поскольку игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб.

Игрок из Португалии пытался закрыть свой аккаунт, но сделал несколько запросов по электронной почте и в чате, которые остались без внимания. Ранее он прошел процедуру KYC, но теперь столкнулся с новыми запросами на проверку, выражая при этом разочарование действиями казино. Проблема не была решена, поскольку игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Германии сообщил о множественных сбоях во время игры в «Book of Gold Double Chance», что привело к разочарованию и общей потере 330 евро с 4 ноября. Они утверждали, что это нарушило честную игру, и потребовали вернуть внесенную сумму из-за возникших технических проблем. Проблема была решена через два месяца, когда казино зачислило на счет игрока 360 евро, что позволило успешно вывести деньги на его кредитную карту. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила решение и предложила дальнейшую помощь при необходимости.

Игрок из Японии столкнулся с задержками в процессе проверки KYC, предоставив необходимые документы за четырнадцать дней до этого. Несмотря на многократные обращения в службу поддержки, он не смог вывести свой баланс, поскольку документы все еще находились на рассмотрении. Команда по жалобам вмешалась, связавшись с казино, чтобы ускорить процесс проверки. После нескольких обновлений и подтверждений относительно предоставленных документов игрок был наконец проверен, и он успешно вывел свои средства после двух месяцев усилий по разрешению. Команда по жалобам отметила жалобу как решенную.

Игрок из Литвы столкнулся с задержкой в получении своего выигрыша, который изначально был обещан в течение 48 часов. Однако по прошествии более 48 часов казино не смогло предоставить новый график выплат. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась после того, как игрок подтвердил получение своего выигрыша, отметив жалобу как решенную.

Игрок из Латвии ожидал вывода средств с 6 октября 2024 года, и казино указало техническую ошибку в качестве причины задержки. После многочисленных сообщений казино подтвердило, что средства были выплачены, и игрока попросили подтвердить получение вывода. Однако игрок не ответил на последующие сообщения, что привело к закрытию жалобы командой по рассмотрению жалоб из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Румынии столкнулся с постоянной путаницей относительно статуса проверки своего аккаунта, поскольку представители казино несколько раз вводили его в заблуждение. Получив электронное письмо о том, что аккаунт был проверен, они позже обнаружили, что это была ошибка, и потребовали возмещения денег, потерянных в этот период неопределенности. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что KYC необходим для проверки аккаунтов, и, несмотря на опасения игрока о том, что его введут в заблуждение, заявила, что нет возможности вернуть потерянные выигрыши из-за ответственности игрока за свой аккаунт. Следовательно, жалоба была закрыта без дальнейших действий.

Игрок из Румынии столкнулся с задержками вывода средств из казино, запросив вывод средств за три недели до этого после выигрыша значительной суммы. Несмотря на подачу документов KYC после отмены выводов, они столкнулись с повторными задержками без четких сроков решения. Вмешалась команда по рассмотрению жалоб, и после обширного общения казино заявило, что игрок создал две учетные записи, нарушив их положения и условия. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку действия игрока были сочтены нарушением правил казино.

Игрок из Украины ждал вывода средств из казино в течение 3 дней и все больше беспокоился о возможных проблемах, основываясь на отзывах в Интернете. Команда по жалобам признала задержку, объяснив, что обычно вывод средств занимает несколько дней из-за времени обработки или проверки KYC. Однако, поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы команды, жалобу не удалось расследовать, и она была отклонена.

Игрок из Великобритании имел ожидающий запрос на вывод средств с 15 сентября и ждал более двух недель. Несмотря на вежливые ответы казино относительно задержки, они отказались предоставить помощь с альтернативными методами вывода или KYC, что вызвало у игрока опасения по поводу получения его средств. После нескольких обновлений и длительного времени обработки игрок подтвердил, что все его выводы были успешно получены. Проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Италии сделал вывод 20 сентября 2024 года, но по состоянию на 23 сентября он оставался необработанным. Служба поддержки клиентов не помогла, предлагая расплывчатые заверения без решения. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что его верификация счета была обычной, а предыдущий вывод был обработан. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе, и игрок выразил удовлетворение результатом.

Игрок из Греции сделал депозит в размере 275 евро, выиграл 6800 евро и установил лимит в 10 евро на игру. При попытке вывода казино задержало и отменило вывод, запросив документы KYC, зная, что игрок может потерять свой выигрыш в процессе проверки. Игрок утверждал, что инструмент лимита не работает эффективно, и потребовал полную выплату своего выигрыша. Проблема была решена после того, как казино признало частичную ответственность, разблокировало счет игрока и зачислило 5900 евро, которые игрок успешно снял. Оставшиеся 900 евро также были зачислены, и игрок подтвердил, что жалоба теперь решена.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств за три недели до этого, но они остались невыплаченными, несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки. У него не было запрошено никаких документов для проверки, и он продолжал получать общие ответы о «технических проблемах». Проблема была решена после того, как казино подтвердило, что средства были выплачены, а игрок позже подтвердил получение непогашенных средств. Жалоба была отмечена в системе как «решенная», и игрок выразил удовлетворение полученной поддержкой.

Игрок из Японии внес депозит в размере 1000 долларов, увеличил его до 1738 долларов и подал заявку на вывод средств, но казино отклонило запрос, сославшись на проверку провайдера, и оставило запрос на рассмотрении более двух месяцев.

Игрок из Германии имел ожидающие обработки запросы на вывод средств в размере 1000 и 600 долларов США, сделанные 24 и 25 августа соответственно, которые остались необработанными. После многочисленных попыток узнать о задержках она узнала о проблемах с платежным сервисом. Игрок подтвердил успешное получение 1000 долларов США, а казино позже уведомило ее, что вывод средств в размере 600 долларов США также был успешно обработан после устранения технической проблемы. Жалоба была отмечена как решенная, ожидающая окончательного подтверждения от игрока.

Игрок из США ожидал вывода средств в течение 5 дней, который изначально обещали в течение 24 часов, но позже назвали техническими проблемами и впоследствии описали как просто задержку. Казино подтвердило, что оба запроса игрока на выплату 0,35 ETH и 0,36 ETH были успешно выполнены. Без подтверждения от игрока, что средства были получены, жалоба была закрыта соответственно.

Игрок из Германии ждал вывода €900 более 30 дней, сталкиваясь с различными причинами, такими как проблемы с платежной системой и дополнительные требования к проверке. Несмотря на предоставление данных дебетовой карты, его запросы на перевод денег были отклонены, и он не получил никаких ответов на свои электронные письма. Жалоба была решена, и казино подтвердило, что все выигрыши были выплачены, включая около €2000, полученных в криптовалюте. Игрок не сообщал о каких-либо ожидающих платежах, что привело к выводу, что проблема была эффективно решена.

Игрок из Бразилии внес депозит в размере 150 BRL, но казино заявило, что не получило средства и не зачислило депозит. У игрока имелась квитанция об оплате и выписка из банка, подтверждающая его заявление. Проблема была передана платежному провайдеру для расследования, и через несколько рабочих дней сумма депозита была успешно зачислена на счет игрока. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.

Игрок из Техаса столкнулся с постоянными проблемами с сайтом казино, включая неотзывчивые игры и потерю средств, не получив никаких кредитов, несмотря на многочисленные сообщения. После попытки закрыть его счет более 15 раз, казино продолжило игнорировать запрос, что привело к разочарованию после значительного депозита. Команда по жалобам отметила, что игрок не ответил на запросы, что привело к невозможности дальнейшего расследования и в конечном итоге привело к отклонению жалобы.

Игрок из Италии столкнулся с задержкой в получении вывода в размере 220 евро, сделанного 9 августа. После недели ожидания и многочисленных запросов в чате ответы остались бесполезными. Казино изначально сообщило, что вывод был отклонен банком, но позже подтвердило, что средства были зачислены обратно на счет игрока. После этого запрос на вывод был успешно выполнен, что решило проблему игрока. Игрок подтвердил решение, и жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Италии попытался снять €150, но снятие было отменено через 72 часа без каких-либо объяснений или запросов, что привело к исчезновению его средств. После общения с казино было подтверждено, что средства были зачислены обратно на его счет, и он успешно осуществил новый вывод. Проблема была решена, и игрок подтвердил, что недавний вывод был завершен без дальнейших осложнений.

Игрок из Испании лишился своего аккаунта после подачи запрошенной документации и ждал выигрыша три недели. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию, но определила, что, поскольку игрок разыграл свой выигрыш, помощь в расследовании действий казино не может быть оказана. Соответственно, жалоба была закрыта.

Игрок из Польши запросил вывод средств 29 июня, но не получил деньги в течение двух недель. Несмотря на обращение в казино, они продолжали заявлять, что работают над этим, но без какого-либо прогресса. Команда по жалобам способствовала общению между игроком и казино, что привело к проверке счета игрока и в конечном итоге подтвердило, что запрос на вывод средств может быть выполнен. Платеж был успешно обработан, и игрок подтвердил получение своих средств, в результате чего жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Германии запросил вывод средств две недели назад, но он не был обработан с 12 июля. Несмотря на то, что 17 июля был завершен процесс KYC и предоставлены все необходимые документы, вывод средств по-прежнему невозможен. Задержка произошла из-за отправки игровой сессии провайдеру игры для проверки. После завершения проверки выигрыши были зачислены на счет игрока. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Игрок из Ирландии заявил, что казино ложно рекламировало 20% кэшбэк на все депозиты в течение 24 часов. Несмотря на многочисленные электронные письма и последующие сообщения, игрок получил только оправдания по поводу технических проблем и отсутствия руководства, что привело к задержке кэшбэка. В казино заявили, что ежедневный кэшбэк не был востребован вовремя, а был добавлен в виде исключения, а технический сбой задержал начисление еженедельного кэшбэка, который сейчас уже начислен. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрок из Великобритании столкнулся с длительным ожиданием вывода средств в казино, без обновлений по электронной почте и с повторяющимися шаблонными ответами от службы поддержки, несмотря на то, что он играл только в игровые автоматы и игры живого казино. Мы попросили игрока подождать 14 дней, прежде чем подавать жалобу, и запросили подробную информацию о запросе на вывод средств. Казино подтвердило, что вывод средств был одобрен и выплачен. Однако без подтверждения со стороны игрока жалоба была отклонена.

У игрока из Канады Ybets.io конфисковал 16 425 долларов США. Несмотря на выполнение требований по отыгрышу VIP-бонуса и конвертацию его в реальные деньги, казино сначала установило ограничения на снятие средств, затем заморозило счет и, наконец, конфисковало дополнительные выигрыши, заявив, что они получены в результате бонуса. Игрок обратился за помощью в возврате своих средств. Рассмотрев дело, мы пришли к выводу, что выигрыши игрока не должны были быть конфискованы, поскольку условия бонуса были соблюдены и средства были конвертированы в реальные деньги. После нашего вмешательства казино согласилось зачислить конфискованную сумму на счет игрока.

Игрок из Германии был обеспокоен тем, что казино, в котором хранится его выигрыш в размере 5500 евро, задерживает и отказывает ему в проверке KYC. Несмотря на то, что его рекламировали как казино без KYC, они запросили у него документы. Он отправил их, но после 10 дней ожидания без каких-либо обновлений ему сообщили, что процесс KYC не увенчался успехом, и его аккаунт был закрыт без дальнейших объяснений. Группа по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации и предложила казино дать объяснения. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Мальты внес 1000 долларов США на счет Inmerion и запросил вывод 1563,7 долларов США. Несмотря на то, что в течение месяца мы обращались в службу поддержки несколько раз, вывод средств не был обработан. Казино не смогло объяснить причину задержки. После нашего вмешательства казино ответило, что задержка произошла из-за того, что провайдер игр проверял игровую сессию игрока. Несмотря на это, нам пришлось отклонить жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт, а это сфера, находящаяся за пределами нашей юрисдикции.

Игрок из Германии после регистрации и получения крупного выигрыша столкнулся с задержкой вывода средств. Казино, рекламировавшее быстрый вывод средств и отсутствие проверок KYC, запросило документы для проверки и впоследствии отменило вывод средств игроку. Игрок заявил, что это было преднамеренное действие со стороны казино, направленное на то, чтобы заставить его потерять выигрыш. Он также заявил, что реклама казино «NO KYC» вводит в заблуждение. В ответ казино заявило, что они имеют право проводить дополнительные процедуры KYC для любого вывода средств и что игровая сессия игрока находится на рассмотрении из-за необычной активности. Затем игрок проиграл весь свой выигрыш и пригрозил казино судебным иском. Мы пришли к выводу, что игрок несет ответственность за свой счет и ставки, а его нетерпение привело к потере выигрыша. Таким образом, жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании сообщил, что его аккаунт был заблокирован, а выигрыши конфискованы из-за предполагаемых «противоположных ставок и потенциального злоупотребления кэшбэком», которые он отрицал. Он отметил, что его выигрыши в основном были получены в результате игры в Crazy Time, и ему было трудно понять, как он мог делать противоположные ставки в этой игре. Казино заявило, что игрок трижды заключал противоположные ставки с другим игроком, что они сочли нарушением их правил. Изучив доказательства и обсудив это с обеими сторонами, мы пришли к выводу, что самым справедливым решением будет выплата игроку всех средств за вычетом сумм выигрышей по сомнительным ставкам. Казино согласилось с этим решением и вернуло игроку 79 долларов. Игрок подтвердил получение возмещения, отметив проблему как решенную.

Игрок из Португалии заявил, что выиграл в онлайн-казино в игровой автомат, но система обновила и удалила его выигрыш. Однако он не смог предоставить никаких подтверждающих доказательств, поскольку удалил свою учетную запись после того, как казино отклонило его жалобу. Казино после расследования, проведенного с провайдером игр, подтвердило, что выигрыш игрока составил всего 0,70 доллара. На основании этой информации нам пришлось отклонить жалобу игрока из-за отсутствия доказательств, подтверждающих его утверждение.

Игрок из Румынии осуществил вывод средств после двух депозитов, но вывод был отменен через 12 часов. Казино запросило документы KYC. Игрок предоставил все необходимые документы. Казино подтвердило, что документы были рассмотрены и одобрены, однако игровая сессия была отправлена провайдеру игр для дальнейшей проверки, которая могла занять до 14 дней. Однако позже игрок попросил закрыть его аккаунт, и казино подчинилось. Игрок не ответил на наши сообщения, поэтому нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из России ждал вывода 5 дней, а также сообщил, что у него пропали бонусы на Pragmatic Play. Он не смог получить достаточную информацию о своем выводе средств и потерянных бонусах из казино. Несмотря на заявление игрока о том, что он в это время не занимался ставками на спорт, в казино пояснили, что его счет был закрыт из-за мошеннических действий, обнаруженных их спортивным провайдером. Хотя баланс игрока был ограничен после деятельности в казино, первоначальная проблема возникла во время ставок на спорт, которые находятся за пределами нашей юрисдикции. В результате нам пришлось отклонить жалобу, хотя мы предложили связаться с казино для получения дополнительной информации.

Игрок из Венгрии запросил вывод $5240 более месяца назад. Несмотря на то, что Inmerion является казино без KYC, игрок предоставил необходимые документы для процесса KYC. Однако у игрока возникла 30-дневная задержка без конкретных ответов или обновлений. Связавшись с отделом рассмотрения жалоб, они обратились за разъяснениями в казино Inmerion. Казино признало задержку, объяснив ее проблемами с провайдером, и пообещало быстрое решение. Через 43 дня с момента начала процесса KYC игрок подтвердил, что его KYC был одобрен, и он смог вывести свой баланс, тем самым разрешив проблему.

Игрок из Португалии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата на тот момент не была получена. Несмотря на это, команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Позже игрок подтвердил, что получил оба вывода. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как решенную.

Игрок из Пенсильвании пожаловался на задержку вывода 10372,08 долларов США в биткойнах из казино Inmerion. Несмотря на отправку документов KYC и проверку, казино заявило, что ожидает ответа от провайдера. Позже казино сообщило, что учетная запись игрока нарушила политику географических ограничений, поскольку игрок проживал в США, стране с ограничениями. Несмотря на наш аргумент о том, что казино должно было в первую очередь запретить игроку регистрироваться, казино настаивало на соблюдении своих Положений и условий. Казино согласилось вернуть игроку первоначальные депозиты и заявило, что сделало это. Однако игрок не подтвердил получение возмещения, и мы не смогли провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа от игрока. Поэтому жалоба была отклонена.