Обзор Ybets Casino

Игрок из Украины ждал вывода средств из казино в течение 3 дней и все больше беспокоился о возможных проблемах, основываясь на отзывах в Интернете. Команда по жалобам признала задержку, объяснив, что обычно вывод средств занимает несколько дней из-за времени обработки или проверки KYC. Однако, поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы команды, жалобу не удалось расследовать, и она была отклонена.

Игрок из Великобритании имел ожидающий запрос на вывод средств с 15 сентября и ждал более двух недель. Несмотря на вежливые ответы казино относительно задержки, они отказались предоставить помощь с альтернативными методами вывода или KYC, что вызвало у игрока опасения по поводу получения его средств. После нескольких обновлений и длительного времени обработки игрок подтвердил, что все его выводы были успешно получены. Проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Италии сделал вывод 20 сентября 2024 года, но по состоянию на 23 сентября он оставался необработанным. Служба поддержки клиентов не помогла, предлагая расплывчатые заверения без решения. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что его верификация счета была обычной, а предыдущий вывод был обработан. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе, и игрок выразил удовлетворение результатом.

Игрок из Греции сделал депозит в размере 275 евро, выиграл 6800 евро и установил лимит в 10 евро на игру. При попытке вывода казино задержало и отменило вывод, запросив документы KYC, зная, что игрок может потерять свой выигрыш в процессе проверки. Игрок утверждает, что инструмент лимита работает неэффективно, и требует полной выплаты своего выигрыша.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств за три недели до этого, но они остались невыплаченными, несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки. У него не было запрошено никаких документов для проверки, и он продолжал получать общие ответы о «технических проблемах». Проблема была решена после того, как казино подтвердило, что средства были выплачены, а игрок позже подтвердил получение непогашенных средств. Жалоба была отмечена в системе как «решенная», и игрок выразил удовлетворение полученной поддержкой.

Игрок из Японии внес депозит в размере 1000 долларов, увеличил его до 1738 долларов и подал заявку на вывод средств, но казино отклонило запрос, сославшись на проверку провайдера, и оставило запрос на рассмотрении более двух месяцев.

Игрок из Германии имел ожидающие обработки запросы на вывод средств в размере 1000 и 600 долларов США, сделанные 24 и 25 августа соответственно, которые остались необработанными. После многочисленных попыток узнать о задержках она узнала о проблемах с платежным сервисом. Игрок подтвердил успешное получение 1000 долларов США, а казино позже уведомило ее, что вывод средств в размере 600 долларов США также был успешно обработан после устранения технической проблемы. Жалоба была отмечена как решенная, ожидающая окончательного подтверждения от игрока.

Игрок из США ожидал вывода средств в течение 5 дней, который изначально обещали в течение 24 часов, но позже назвали техническими проблемами и впоследствии описали как просто задержку. Казино подтвердило, что оба запроса игрока на выплату 0,35 ETH и 0,36 ETH были успешно выполнены. Без подтверждения от игрока, что средства были получены, жалоба была закрыта соответственно.

Игрок из Германии ждал вывода €900 более 30 дней, сталкиваясь с различными причинами, такими как проблемы с платежной системой и дополнительные требования к проверке. Несмотря на предоставление данных дебетовой карты, его запросы на перевод денег были отклонены, и он не получил никаких ответов на свои электронные письма. Жалоба была решена, и казино подтвердило, что все выигрыши были выплачены, включая около €2000, полученных в криптовалюте. Игрок не сообщал о каких-либо ожидающих платежах, что привело к выводу, что проблема была эффективно решена.

Игрок из Бразилии внес депозит в размере 150 BRL, но казино заявило, что не получило средства и не зачислило депозит. У игрока имелась квитанция об оплате и выписка из банка, подтверждающая его заявление. Проблема была передана платежному провайдеру для расследования, и через несколько рабочих дней сумма депозита была успешно зачислена на счет игрока. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.

Игрок из Техаса столкнулся с постоянными проблемами с сайтом казино, включая неотзывчивые игры и потерю средств, не получив никаких кредитов, несмотря на многочисленные сообщения. После попытки закрыть его счет более 15 раз, казино продолжило игнорировать запрос, что привело к разочарованию после значительного депозита. Команда по жалобам отметила, что игрок не ответил на запросы, что привело к невозможности дальнейшего расследования и в конечном итоге привело к отклонению жалобы.

Игрок из Италии столкнулся с задержкой в получении вывода в размере 220 евро, сделанного 9 августа. После недели ожидания и многочисленных запросов в чате ответы остались бесполезными. Казино изначально сообщило, что вывод был отклонен банком, но позже подтвердило, что средства были зачислены обратно на счет игрока. После этого запрос на вывод был успешно выполнен, что решило проблему игрока. Игрок подтвердил решение, и жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Италии попытался снять €150, но снятие было отменено через 72 часа без каких-либо объяснений или запросов, что привело к исчезновению его средств. После общения с казино было подтверждено, что средства были зачислены обратно на его счет, и он успешно осуществил новый вывод. Проблема была решена, и игрок подтвердил, что недавний вывод был завершен без дальнейших осложнений.

Игрок из Испании лишился своего аккаунта после подачи запрошенной документации и ждал выигрыша три недели. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию, но определила, что, поскольку игрок разыграл свой выигрыш, помощь в расследовании действий казино не может быть оказана. Соответственно, жалоба была закрыта.

Игрок из Польши запросил вывод средств 29 июня, но не получил деньги в течение двух недель. Несмотря на обращение в казино, они продолжали заявлять, что работают над этим, но без какого-либо прогресса. Команда по жалобам способствовала общению между игроком и казино, что привело к проверке счета игрока и в конечном итоге подтвердило, что запрос на вывод средств может быть выполнен. Платеж был успешно обработан, и игрок подтвердил получение своих средств, в результате чего жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Германии запросил вывод средств две недели назад, но он не был обработан с 12 июля. Несмотря на то, что 17 июля был завершен процесс KYC и предоставлены все необходимые документы, вывод средств по-прежнему невозможен. Задержка произошла из-за отправки игровой сессии провайдеру игры для проверки. После завершения проверки выигрыши были зачислены на счет игрока. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Игрок из Ирландии заявил, что казино ложно рекламировало 20% кэшбэк на все депозиты в течение 24 часов. Несмотря на многочисленные электронные письма и последующие сообщения, игрок получил только оправдания по поводу технических проблем и отсутствия руководства, что привело к задержке кэшбэка. В казино заявили, что ежедневный кэшбэк не был востребован вовремя, а был добавлен в виде исключения, а технический сбой задержал начисление еженедельного кэшбэка, который сейчас уже начислен. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрок из Великобритании столкнулся с длительным ожиданием вывода средств в казино, без обновлений по электронной почте и с повторяющимися шаблонными ответами от службы поддержки, несмотря на то, что он играл только в игровые автоматы и игры живого казино. Мы попросили игрока подождать 14 дней, прежде чем подавать жалобу, и запросили подробную информацию о запросе на вывод средств. Казино подтвердило, что вывод средств был одобрен и выплачен. Однако без подтверждения со стороны игрока жалоба была отклонена.

У игрока из Канады Ybets.io конфисковал 16 425 долларов США. Несмотря на выполнение требований по отыгрышу VIP-бонуса и конвертацию его в реальные деньги, казино сначала установило ограничения на снятие средств, затем заморозило счет и, наконец, конфисковало дополнительные выигрыши, заявив, что они получены в результате бонуса. Игрок обратился за помощью в возврате своих средств. Рассмотрев дело, мы пришли к выводу, что выигрыши игрока не должны были быть конфискованы, поскольку условия бонуса были соблюдены и средства были конвертированы в реальные деньги. После нашего вмешательства казино согласилось зачислить конфискованную сумму на счет игрока.

Игрок из Германии был обеспокоен тем, что казино, в котором хранится его выигрыш в размере 5500 евро, задерживает и отказывает ему в проверке KYC. Несмотря на то, что его рекламировали как казино без KYC, они запросили у него документы. Он отправил их, но после 10 дней ожидания без каких-либо обновлений ему сообщили, что процесс KYC не увенчался успехом, и его аккаунт был закрыт без дальнейших объяснений. Группа по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации и предложила казино дать объяснения. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Мальты внес 1000 долларов США на счет Inmerion и запросил вывод 1563,7 долларов США. Несмотря на то, что в течение месяца мы обращались в службу поддержки несколько раз, вывод средств не был обработан. Казино не смогло объяснить причину задержки. После нашего вмешательства казино ответило, что задержка произошла из-за того, что провайдер игр проверял игровую сессию игрока. Несмотря на это, нам пришлось отклонить жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт, а это сфера, находящаяся за пределами нашей юрисдикции.

Игрок из Германии после регистрации и получения крупного выигрыша столкнулся с задержкой вывода средств. Казино, рекламировавшее быстрый вывод средств и отсутствие проверок KYC, запросило документы для проверки и впоследствии отменило вывод средств игроку. Игрок заявил, что это было преднамеренное действие со стороны казино, направленное на то, чтобы заставить его потерять выигрыш. Он также заявил, что реклама казино «NO KYC» вводит в заблуждение. В ответ казино заявило, что они имеют право проводить дополнительные процедуры KYC для любого вывода средств и что игровая сессия игрока находится на рассмотрении из-за необычной активности. Затем игрок проиграл весь свой выигрыш и пригрозил казино судебным иском. Мы пришли к выводу, что игрок несет ответственность за свой счет и ставки, а его нетерпение привело к потере выигрыша. Таким образом, жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании сообщил, что его аккаунт был заблокирован, а выигрыши конфискованы из-за предполагаемых «противоположных ставок и потенциального злоупотребления кэшбэком», которые он отрицал. Он отметил, что его выигрыши в основном были получены в результате игры в Crazy Time, и ему было трудно понять, как он мог делать противоположные ставки в этой игре. Казино заявило, что игрок трижды заключал противоположные ставки с другим игроком, что они сочли нарушением их правил. Изучив доказательства и обсудив это с обеими сторонами, мы пришли к выводу, что самым справедливым решением будет выплата игроку всех средств за вычетом сумм выигрышей по сомнительным ставкам. Казино согласилось с этим решением и вернуло игроку 79 долларов. Игрок подтвердил получение возмещения, отметив проблему как решенную.

Игрок из Португалии заявил, что выиграл в онлайн-казино в игровой автомат, но система обновила и удалила его выигрыш. Однако он не смог предоставить никаких подтверждающих доказательств, поскольку удалил свою учетную запись после того, как казино отклонило его жалобу. Казино после расследования, проведенного с провайдером игр, подтвердило, что выигрыш игрока составил всего 0,70 доллара. На основании этой информации нам пришлось отклонить жалобу игрока из-за отсутствия доказательств, подтверждающих его утверждение.

Игрок из Румынии осуществил вывод средств после двух депозитов, но вывод был отменен через 12 часов. Казино запросило документы KYC. Игрок предоставил все необходимые документы. Казино подтвердило, что документы были рассмотрены и одобрены, однако игровая сессия была отправлена провайдеру игр для дальнейшей проверки, которая могла занять до 14 дней. Однако позже игрок попросил закрыть его аккаунт, и казино подчинилось. Игрок не ответил на наши сообщения, поэтому нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из России ждал вывода 5 дней, а также сообщил, что у него пропали бонусы на Pragmatic Play. Он не смог получить достаточную информацию о своем выводе средств и потерянных бонусах из казино. Несмотря на заявление игрока о том, что он в это время не занимался ставками на спорт, в казино пояснили, что его счет был закрыт из-за мошеннических действий, обнаруженных их спортивным провайдером. Хотя баланс игрока был ограничен после деятельности в казино, первоначальная проблема возникла во время ставок на спорт, которые находятся за пределами нашей юрисдикции. В результате нам пришлось отклонить жалобу, хотя мы предложили связаться с казино для получения дополнительной информации.

Игрок из Венгрии запросил вывод $5240 более месяца назад. Несмотря на то, что Inmerion является казино без KYC, игрок предоставил необходимые документы для процесса KYC. Однако у игрока возникла 30-дневная задержка без конкретных ответов или обновлений. Связавшись с отделом рассмотрения жалоб, они обратились за разъяснениями в казино Inmerion. Казино признало задержку, объяснив ее проблемами с провайдером, и пообещало быстрое решение. Через 43 дня с момента начала процесса KYC игрок подтвердил, что его KYC был одобрен, и он смог вывести свой баланс, тем самым разрешив проблему.

Игрок из Португалии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата на тот момент не была получена. Несмотря на это, команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Позже игрок подтвердил, что получил оба вывода. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как решенную.

Игрок из Пенсильвании пожаловался на задержку вывода 10372,08 долларов США в биткойнах из казино Inmerion. Несмотря на отправку документов KYC и проверку, казино заявило, что ожидает ответа от провайдера. Позже казино сообщило, что учетная запись игрока нарушила политику географических ограничений, поскольку игрок проживал в США, стране с ограничениями. Несмотря на наш аргумент о том, что казино должно было в первую очередь запретить игроку регистрироваться, казино настаивало на соблюдении своих Положений и условий. Казино согласилось вернуть игроку первоначальные депозиты и заявило, что сделало это. Однако игрок не подтвердил получение возмещения, и мы не смогли провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа от игрока. Поэтому жалоба была отклонена.