Ybets Casino - Игрок утверждает, что казино не имеет лицензии и практикует недобросовестную деятельность.

Это невероятно мошенническое казино, и если у вас есть хоть капля порядочности, вы должны удалить их со своего сайта или хотя бы отметить их как неблагонадежных за то, что они делают.

- Нелицензированное казино (они подделывают лицензию PAGCOR, зайдите на их сайт и проверьте их лицензии, у них их нет). Я также связался с PAGCOR, и они подтвердили, что у них нет лицензии, и уведомили соответствующие органы.

- Они используют теневого провайдера ('Zinzipay') для внесения депозитов с карты. Я сделал около 6 депозитов с карты, и все они были сделаны через поддельные компании (компания по разработке образовательного программного обеспечения, супермаркет в Нигерии и т. д.). Через два дня после того, как я внес депозит, 3 из этих компаний списали с меня двойные деньги из ниоткуда.

- У них НЕВЕРОЯТНО подлые ToS. Они упоминают определенные лимиты на вывод средств для стандартных и VIP-пользователей, но они НЕ БУДУТ ИХ УВАЖАТЬ. У них есть раздел в ToS, в котором говорится, что они могут устанавливать собственные лимиты на вывод средств. Я был VIP-пользователем, и у меня были лимиты даже ниже, чем у обычного пользователя. Я мог выводить до 2 тыс. в неделю. НИКОГДА НЕ ИГРАЙТЕ ЗДЕСЬ, ЕСЛИ ВЫ НЕ ПЛАНИРУЕТЕ ИГРАТЬ ПО ОЧЕНЬ НИЗКИМ СТАВКАМ.

- У НИХ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕТ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ОТВЕТСТВЕННОЙ ИГРЫ. Они подделывают их в настройках аккаунта, но: самоисключение не работает (только выйдет из аккаунта), лимиты ставок не работают (я установил их на уровне 10 долларов в месяц и все равно мог играть даже на спинах по 100 долларов), закрытие аккаунта не работает (только выйдет из аккаунта).

Привет, oantonaci97,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Ybets Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
• Есть ли какие-либо доказательства ваших утверждений относительно лицензии или сборов, взимаемых казино?
• Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Они никогда не просили меня пройти процедуру KYC, хотя я предлагал.

Лицензии PAGCOR являются публичными, вы можете найти их здесь https://www.pagcor.ph/regulatory/offshore-gaming.php

Вы не найдете Ybets, работающего по лицензии Sigg Marketing Limited № 22-0025/sw0er (лицензия, которую они якобы имеют). Также прилагаю скриншоты непосредственно из PAGCOR, говоря, что у них нет лицензии. Прилагаю скриншоты моих депозитов на сайте и последующих транзакций с моего банковского счета. Вы можете довольно легко проверить, к какому типу компаний они относятся (это также забавно). Они дважды списали с меня деньги ни с того ни с сего через 2 дня и вернули после многочисленных угроз через 3 дня.

Также прилагаю свой адрес электронной почты, в котором я прошу активировать лимит ставок в $10, поскольку сделать это на сайте не получается. Для справки, на тот момент у меня было около $14k в казино, которые я в итоге проиграл, потому что они не удовлетворили мой запрос, а самоисключение, лимит или любая другая опция ответственной игры не работает на их сайте. В любом другом лицензированном казино этого было бы достаточно, чтобы вернуть потерянные деньги, но у меня нет никакой надежды, что они выполнят это.

В последний раз я слышал от них вчера, когда они сказали мне продолжать играть, чтобы увеличить лимиты вывода. Опять же, я был VIP-пользователем, который, скорее всего, поставил больше, чем 99% их активных игроков (нет, у них нет возможности увидеть, сколько вы поставили, но я определенно поставил около 60-100 тысяч только за последние 2 недели, если не больше), и у меня были лимиты вывода даже ниже, чем для обычных пользователей, указанных в их ToS.

Привет, oantonaci97,

Спасибо за ваше сообщение. Мы будем работать над проверкой вашего заявления относительно лицензии, но учтите, что этот процесс может занять некоторое время.

Что касается лимита ставок, не могли бы вы переслать всю электронную переписку по этому вопросу по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?

Мы с нетерпением ждем вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Обратите внимание, что после того, как я их разоблачил, они быстро получили другую лицензию, довольно грязную (Anjouan). До этого они работали без лицензии. Это, конечно, случайная лицензия, но я сомневаюсь, что они одобрят свои мошенничества с опциями ответственной игры, поэтому я постараюсь отозвать их и там.

Скоро отправлю письма.

Дорогой oantonaci97,

Спасибо за предоставление дополнительных доказательств. Однако представляется крайне маловероятным, что все три разных получателя платежей принадлежат казино, поскольку они, по всей видимости, являются совершенно отдельными компаниями.

Для дальнейшей помощи, не могли бы вы любезно переслать историю депозитов из вашего счета в казино, чтобы мы могли сравнить ее с предоставленными данными?

Что касается лицензии, обратите внимание, что в настоящее время ведется расследование в отношении лицензии PAGCOR. Однако подтверждено, что лицензия Anjouan действительна.

С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Все эти 3 платежа принадлежат им, опять же, они используют это как способ отмывания денег, вероятно. Это не главная проблема жалобы в любом случае, эти транзакции были отменены после многочисленных угроз. Жалоба касается денег, которые я потерял, потому что у них есть поддельные опции ответственной игры, и они отказались установить запрошенные мной лимиты даже после того, как я попросил об этом по электронной почте.

Они получили лицензию Анжуана после того, как я начал разоблачать их в сети, но было подтверждено, что они подделывали лицензию PAGCOR. Опять же, не в этом суть жалобы.

Дорогой oantonaci97,

Надеюсь, это сообщение найдет вас в добром здравии. Обратите внимание, что возврат возможен только в том случае, если казино не выполнило ваш запрос на самоисключение. Могу ли я спросить, сообщали ли вы когда-либо казино о наличии у вас проблем с азартными играми или зависимости?

Если да, то могли бы вы поделиться любыми соответствующими доказательствами, переслав их на мой адрес электронной почты как можно скорее? Это поможет нам продолжить рассмотрение вашего дела соответствующим образом.

Спасибо, и я с нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Я несколько раз просил либо самоисключение, либо активировать лимит ставок в размере 10$ в месяц, они ответили, что самоисключение не работает на их сайте, и они поговорят

их «ИТ-отделу» о том, почему лимит ставок не работает. Я отправил вам всю переписку по электронной почте, вы уже можете ее там увидеть. Я даже сказал, что такое поведение заставит игроков потерять все из-за разочарования (поскольку у них смехотворные лимиты на вывод средств), но им все равно, и они не активировали мои опции ответственной игры, а вместо этого пытались побудить меня играть больше, чтобы они могли увеличить мои лимиты.

все это есть в переписке, которую я вам уже отправил, пожалуйста, прочтите ее.

На всякий случай, если вы не хотите читать всю беседу (которую я вам уже переслал), вот основные из них.

Дорогой oantonaci97,

Я снова просмотрел разговор, и, как уже упоминалось ранее, нет никаких указаний на то, что упоминались проблемы с азартными играми. Самоисключение специально разработано для борьбы с игровой зависимостью, и казино не обязано исключать ваш аккаунт, если проблемы, связанные с азартными играми, не были явно подняты.

Кроме того, казино обращалось к вам с просьбой установить лимит ставок, но, похоже, вы не ответили им по этому поводу. Вы также заявили, что не смогли установить лимит самостоятельно, и когда казино запросило скриншот, чтобы помочь вам, этот запрос был проигнорирован.

К сожалению, казино не может нести ответственности, если его попытки решить проблему не были реализованы с вашей стороны.

Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить нам.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Извините, но что именно вы прочитали? Я не говорил, что не могу добавить лимиты, я сказал, что добавил их, и они не работают, потому что все опции ответственной игры на их сайте НЕ РАБОТАЮТ. Почему вы защищаете сайт, который делает все, чтобы не допустить вас к установлению лимитов на азартные игры?

Я не отправлял скриншот? Вы вообще читали разговор? Скриншот не нужен, я рассказал им, что они делают с нефункциональными опциями ответственной игры, и они сказали, что понимают и «свяжутся со своей ИТ-командой и дадут мне знать», чего они, очевидно, так и не сделали. Почему вы их защищаете? Они вам платят?

Дорогой oantonaci97,

Казино отреагировало на ваши опасения соответствующим образом, и, похоже, вы не выполнили их просьбы. Я настоятельно рекомендую вам пересмотреть ваше общение с казино еще раз для лучшего понимания.

По причинам, изложенным выше, мы закроем эту жалобу как отклоненную. Спасибо за понимание, и мне искренне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае.

Если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, не стесняйтесь обращаться к нам — мы всегда готовы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник