Ybets Casino - Игрок запрашивает полный возврат средств из-за проблем с аккаунтом.

Привет, команда,

Я внес $1000 18 января 2025 года и у меня возникли проблемы с игрой, когда все игры, в которые я играл, не работали. Мне посоветовали использовать vpn, но это тоже не сработало. Я хотел бы запросить полный возврат средств, так как я подал жалобу, но на нее так и не ответили, и имеются полные доказательства проблем и жалобы, которые я могу переслать.

Дорогая sati725,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, каков текущий баланс вашего счета в казино?

Играли ли вы в какие-либо игры, используя свой депозит в размере 1000 долларов, или вся сумма все еще находится на вашем счете?

Вы прошли полную проверку KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Я был вынужден играть и проигрывать, потому что мне сказали, что в противном случае я не смогу снять деньги. О чем я и просил, узнав, что эти проблемы очевидны.

Они ответили мне сегодня, спустя месяц после того, как я сообщил им о жалобе. Какой у вас адрес электронной почты, чтобы я мог переслать туда ответ? Спасибо!

Дорогая sati725,

Спасибо за ваш ответ. После рассмотрения вашего дела, с сожалением сообщаю вам, что мы не можем предоставить возврат средств, которые вы внесли. Наша политика гласит, что возврат средств не может быть произведен за убытки, понесенные во время азартных игр, особенно когда средства уже были поставлены, как в данном случае.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.