Игрок из Флориды никогда не играл на сайте казино, но имел 188 биткойнов, из которых 88 биткойнов были сыграны, а остальное снято с его баланса. Служба поддержки клиентов оказалась бесполезной, телефонная поддержка недоступна. Проблема не была решена из-за отсутствия ответа игрока на запросы дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.