Ybets Casino - Выигрыши игрока снова конфискованы.

Привет всем. Я получил бесплатные вращения без депозита, я отыграл ставки, «вывел» сумму вывода Mac в размере 40 долларов, добавив этот баланс к своему денежному балансу и отменив все дополнительные выигрыши. Затем с этих 40 долларов я снова выиграл (600 долларов). Теперь я пошел выводить, и они снова отменили дополнительный выигрыш. Теперь в каждом другом казино, в котором я играл, как только вы «выводите», отменяя дополнительный выигрыш и требуя то, что вы имеете право требовать в соответствии с условиями, это считается снятием, и если вы затем выигрываете дополнительно с этой суммы, это было подходящим для физического вывода со счета. Поскольку это ничем не отличается от простого вывода со счета и повторного внесения денег. Они, вероятно, просто скажут, что в соответствии с условиями бонуса максимальный вывод наличных на самом деле означает снятие денег с вашего счета. Но мне кажется мошенничеством и просто избеганием оплаты

Дорогой Jimmyd234,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был ограничен дважды?
• Вы пробовали связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Либо вы можете разместить его здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет, пожалуйста, посмотрите прикрепленное сообщение вместе с попыткой снятия. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам что-то нужно

Большое спасибо, Jimmyd234, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Jimmyd234,

Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Ybets !

Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию игрока? Почему у пользователя конфисковали выигрыш? Правильно ли я понимаю, что пользователь выполнил условия отыгрыша бонуса, казино обнулило его баланс от всего, что превышало максимальную сумму вывода, и он продолжил играть, но позже казино снова ограничило его выигрыш? Если да, то почему?

В чем разница между снятием максимальной суммы наличных и внесением ее обратно для продолжения игры и просто продолжением игры?

Если есть какие-либо существенные/важные факты, которые мы должны рассмотреть, чтобы понять действия казино, может ли казино обосновать свои претензии и решение соответствующими доказательствами? В противном случае, если казино решило ограничить выигрыш игрока дважды и даже применить правило максимального вывода средств к реальному денежному (выводимому) балансу после выполнения WR, мы не видим причин для конфискации или применения такого правила после того, как бонус был отыгран и переведен в реальные деньги, и мы рекомендуем казино восстановить выигрыши пользователя, накопленные после выполнения требований по отыгрышу и после зачисления бонусных выигрышей со всего, что превышает максимальный вывод средств.

При необходимости, не стесняйтесь отправлять необходимые данные и подтверждающие доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).

Спасибо.

Привет, ybets, можешь пожалуйста ответить?

Уважаемый Jimmyd234 и Casino Guru,

Мы передали всю информацию в наш отдел KYC.

Будьте уверены, что ваш запрос находится на рассмотрении и будет рассмотрен при первой возможности.

Мы приносим искренние извинения за возможные неудобства, вызванные этой задержкой, и выражаем благодарность за ваше понимание и терпение в течение всего этого периода.

С уважением,

Представитель казино Ybets

Здравствуйте. Могу ли я получить ответ, так как это, кажется, затягивается?

Можете ли вы обновить ybets?

Спасибо вам обоим за ответы.

Дорогая команда Ybets !

Прошло значительное время с момента вашего последнего ответа. Можете ли вы предоставить нам обновление?

Спасибо.

Ybets - прошел почти месяц с тех пор, как я подал жалобу. Можете ли вы ответить

Получу ли я когда-нибудь ответ?

Уважаемый Jimmyd234 и Casino Guru,

Мы пересмотрели свое решение и, проявляя уважение к Casino Guru, готовы вернуть игроку выигрыш.

С уважением,

Представитель казино Ybets

Спасибо за подтверждение. Когда выигрыши будут возвращены на мой счет? Я проверил, и их еще нет на моем счету.

Спасибо

Спасибо вам обоим за ваши ответы и обновления.

Уважаемый представитель казино Ybets !

Можете ли вы сообщить нам, как только выигрыш будет восстановлен на счете пользователя?

Спасибо. С нетерпением жду вашего ответа.

Привет ybets, не могли бы вы вернуть выигрыш? Они до сих пор не были добавлены на мой счет

Всем привет, я до сих пор не получил выигрыш. Можете ли вы прояснить ситуацию?

Я до сих пор не получил выигрыш обратно???

Выигрыш до сих пор не получен...

Прошло уже 7 дней, а я все еще не получил выигрыш обратно.

Уважаемый Jimmyd234 и Casino Guru,

Средства успешно зачислены на баланс.

С уважением,

Представитель казино Ybets

Спасибо за обновление и подтверждение, команда Ybets Casino!

Дорогой Jimmyd234 ,

Можете ли вы подтвердить, что на балансе вашего игрового счета уже имеются средства?

Если вы захотите отозвать их, не стесняйтесь сообщать нам о любых новостях или ходе этого процесса.

Я хотел бы оставить жалобу открытой и дождаться успешного вывода вашего выигрыша.

Спасибо.

Привет. Да, я могу подтвердить, что средства были возвращены. Я запросил вывод 500 долларов, он все еще ожидает обработки, поэтому я сообщу, если возникнут какие-либо проблемы с выводом. Спасибо

Просто закрой его. Я все потерял.

Отличные новости, Jimmyd234 ! Однако мне жаль, что все так закончилось.

В любом случае, спасибо за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Поскольку казино успешно восстановило ваши спорные выигрыши, я считаю вопрос решенным и теперь отмечу вашу жалобу в нашей системе соответствующим образом. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

Спасибо команде казино Ybets за помощь и сотрудничество!

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru