ГлавнаяЖалобыYbets Casino - Вывод игрока был отложен.

Ybets Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

Ybets Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 01.07.2024 | Разрешено : 08.07.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств две недели назад, но он не был обработан с 12 июля. Несмотря на то, что 17 июля был завершен процесс KYC и предоставлены все необходимые документы, вывод средств по-прежнему невозможен. Задержка произошла из-за отправки игровой сессии провайдеру игры для проверки. После завершения проверки выигрыши были зачислены на счет игрока. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет,


вывод средств не работает с 12 июля.

KYC был запрошен 17 июля, все необходимые документы были доставлены с моей стороны, но вывод средств по-прежнему невозможен.


file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, игроки0815,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Ybets. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

KYC запущен 17.06.2024.

Никакие документы пока не утверждены.

После запроса 27 июня 2024 года было заявлено, что KYC еще не завершен.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Выплата прошла успешно. Дело можно закрыть.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемый гуру казино и игроки0815!


Игровая сессия клиента была отправлена провайдеру игры для проверки, что привело к задержке.

Как только мы получили результат, выигрыш был немедленно зачислен на счет player0815.

Спасибо за ваше терпение.


С уважением,

Представитель казино Ybets



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемые игроки0815,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях