Ybets Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проверки аккаунта.

Я внес 600 евро 30.11.2024 и получил более 125% бонуса в YBS (их валюта бонусных денег). Я проиграл все свои деньги в евро, но мне повезло с бонусными деньгами, и после выполнения требований по ставкам я поменял деньги YBS на USDT. Затем я начал 2 вывода по 1000 USDT каждый на свой счет krypto (01.12.2024 и 02.12.2024). Через несколько дней они отменили мои ожидающие вывода. До сегодняшнего дня я не могу вывести свои деньги, потому что они говорят: «Вывод невозможен

Ваши предыдущие ставки проверяются игровым или спортивным провайдером, чтобы гарантировать честную игру. Вы можете снова снять деньги после завершения проверки". Таким образом, "проверка" уже длится почти 4 недели, и я не получаю никакой информации о том, сколько времени займет проверка. На мои электронные письма не отвечают.

Дорогой Torkon2000,

Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы лучше понять ситуацию и оказать вам эффективную помощь, я хотел бы задать несколько вопросов:

• Когда вы зарегистрировали свою учетную запись и смогли ли вы успешно завершить процесс проверки учетной записи?
• В какие типы игр вы играли (например, в игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
• Были ли у вас в прошлом успешные выводы средств из этого казино?
• Если у вас есть какие-либо важные сообщения по этому вопросу, пожалуйста, перешлите их по адресу petronela.k@casino.guru ?

Я с нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем решить эту проблему как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.

Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!