Игрок из Испании имеет несколько ожидающих запросов на вывод средств, которые были внезапно отменены и возвращены на его игровой счет. В настоящее время он не может вывести средства из-за проверки провайдером игры, которая может занять 14 дней или дольше, как указано в службе поддержки клиентов. Игрок считает, что казино задерживает выплаты, чтобы побудить его продолжать играть.
У меня было несколько запросов на вывод в статусе ожидания. Когда я проверил свой аккаунт, я увидел, что они их отменили, а деньги вернулись на мой игровой счет.
Когда я снова попытался вывести средства, я получил следующее сообщение: «Невозможно вывести средства».
Ваши предыдущие ставки проверяются игровым или спортивным провайдером для обеспечения честной игры. Вы сможете снова снять деньги после завершения проверки.
Я обратился в службу поддержки, но мне сказали, что поставщику игры необходимо проверить мой игровой процесс, и это может занять 14 дней или больше...
Я читал отзывы других людей, и они говорят, что на это уходит больше месяца, а ответа так и нет...
Похоже, они просто хотят, чтобы вы продолжали играть и тратить деньги, чтобы им не пришлось вам платить.
Я хотел бы получить свои деньги, потому что когда я делал ставки, им не нужно было проверять честность игры. Я всегда играл в слоты без бонусов. Это реальные деньги, это мои деньги, и я хочу их вернуть.
Сайт не позволяет делать скриншоты, на которых можно увидеть мои деньги.
Привет, Эстафадапорыбетс,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Ybets Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.
Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
