Игрок из США ожидал вывода средств в течение 5 дней, который изначально обещали в течение 24 часов, но позже назвали техническими проблемами и впоследствии описали как просто задержку. Казино подтвердило, что оба запроса игрока на выплату 0,35 ETH и 0,36 ETH были успешно выполнены. Без подтверждения от игрока, что средства были получены, жалоба была закрыта соответственно.
Мои выводы ожидают обработки уже 5 дней. Сначала они сказали, что это займет 24 часа, потом технические неполадки, а теперь снова просто говорят «задержка». Держитесь подальше от этого сайта — вам разрешено вносить депозит, но не разрешено выводить какие-либо из ваших средств.
Дорогой willyjones23,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Дорогие willyjones23 и Томас!
Мы приносим искренние извинения за задержку в обработке вашего вывода средств, вызванную технической проблемой.
Однако мы хотели бы подтвердить, что оба запроса willyjones23 на выплату — один на 0,35 ETH и другой на 0,36 ETH — были успешно выполнены.
Будьте уверены, что у нас есть все необходимые доказательства и свидетельства, если вам потребуется дополнительная проверка.
Благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Представитель Ybets
Спасибо за ответ представителю казино Ybets,
Дорогой willyjones23,
пожалуйста, подтвердите получение Ваших средств.
Я буду ждать вашего подтверждения.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
